马红霞
- 作品数：3 被引量：13H指数：3
- 供职机构：南通市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 江苏省某医院2021年住院患者满意度研究分析被引量：4
- 2023年
- 目的:研究分析南通市某医院2021年患者满意度调查结果,制定针对性提高满意度策略。方法:通过委托第三方调查南通市某医院2021年1-12月患者满意度,分析讨论各项指标。结果:2021年度总体满意度月均值为96.37,十二项指标中满意度最低的是膳食服务,医院收费,护士服务;膳食服务、护士服务、药房、护士技术四项指标Pearson相关性分析显示与整体满意度显著相关。结论:提高机构整体满意度,需要着重针对膳食服务、护士服务、护士技术进行整改,以改善就医服务,提升服务质量。
- 秦琛丽何涛沈君华马红霞
- 关键词：患者满意度医院管理
- 南通市某三级甲等医院住院患者满意度影响因素研究被引量：4
- 2020年
- 目的:探讨影响住院患者满意度的因素,为进一步提升服务水平提供参考。方法:委托第三方机构,对南通市某三级甲等医院2018年1-12月出院的患者进行电话回访,并对调查结果进行相关分析和多元回归分析。结果:患者对药房服务和护士态度的评价普遍较高,对收费是否放心和伙食标准的评价最低;患者满意度的影响因素主要有护士态度、医生技术、收费是否放心和伙食标准。结论:医生技术水平的提高是提升患者满意度的基础,改善信息不对等是提升患者满意度的核心,非技术服务的提升是提高患者满意度的关键。
- 姜荣勤施建红季建峰何涛马红霞
- 关键词：住院患者影响因素
- 集束化干预策略在预防静脉留置针堵管中的应用被引量：5
- 2015年
- 目的探讨集束化干预策略在预防静脉留置针堵管中的应用效果。方法选择2014年1月—6月在我院脊柱外科使用静脉留置针的294例患者,随机分为试验组与对照组各147例。对照组给予常规护理,试验组实施集束化干预策略,比较2组患者静脉留置针堵管发生率。结果对照组堵管发生率为16.33%,试验组堵管发生率为7.48%,明显低于对照组(P<0.05)。结论对使用静脉留置针的患者实施集束化干预策略,能明显降低留置针堵管的发生,减轻了患者反复静脉穿刺的痛苦,降低护士工作量,值得在临床推广应用。
- 马红霞
- 关键词：集束化干预静脉留置针堵管
