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何静娴

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：江苏科技大学经济管理学院更多>>
发文基金：江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇团购
  • 1篇网购
  • 1篇网购平台
  • 1篇客户
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇KANO模型

机构

  • 1篇江苏科技大学

作者

  • 1篇江畅
  • 1篇王洁
  • 1篇何静娴

传媒

  • 1篇价值工程

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于KANO模型的客户满意度与网购平台现状分析被引量：2
2012年
电子商务迅速发展,各大网购平台的竞争也越来越激烈,企业如何在这样的竞争中生存,如何吸引顾客、留住顾客。本文通过Kano模型从四项指标对客户满意度进行调查,计算出各网购平台的四项指标分数,从而分析网购平台的现状和发展。
王洁何静娴江畅
关键词：客户满意度团购网购平台KANO模型
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共1页<1>
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