潘嘉欣
- 作品数：6 被引量：10H指数：2
- 供职机构：广东工业大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 顾客参与创新对社区心理依附的影响效应被引量：4
- 2016年
- 本文针对创新社区中顾客对社区的心理依附开展研究,检验顾客参与创新对社区心理依附的影响效应,并对成就感的中介作用和自我构念的调节效应进行检验。本文在创新社区情境下阐述了社区心理依附的内涵,顾客对创新社区的依附感是一个过程,是通过服从、认同到内化逐步形成的。研究结果表明,参与程度和贡献感知均对社区心理依附呈显著的正向影响;成就感在顾客参与创新和社区心理依附间起到部分中介的作用;依存型自我构念对顾客参与创新和社区心理依附间的关系起调节效应。
- 张德鹏林萌菲潘嘉欣
- 关键词：成就感自我构念
- 网络负面口碑的产生路径和转移策略——基于使用和满足理论被引量：2
- 2016年
- 随着网络口碑影响力的增大,负面口碑给企业在网络环境下的运营带来了巨大的挑战,本文基于使用和满足理论来剖析网络负面口碑。首先,采用UGT的基本模式"个人需求+社会需求—媒介期待—媒介接触—需求满足"构建网络负面口碑的产生路径;其次,提出自我肯定、消遣娱乐、社交互动和经验学习是主要的需求驱动因素,而寻求帮助、报复企业和警示他人成为媒介期待要素;最后,从UGT的四个基本需求出发,提出通过实用性、娱乐性、参与性、内容说服等策略来转移网络负面口碑。
- 林萌菲潘嘉欣张德鹏
- 关键词：负面口碑
- 创新顾客参与新产品开发活动的激励机制——以JS科技公司为例
- 2022年
- 针对现有研究缺乏结合创新贡献率和关系强度对创新顾客推荐激励模型进行系统探索,基于创新顾客参与新产品开发活动的重要性及其与普通顾客的差异性,构建创新顾客参与新产品开发活动的产品推荐激励模型,确定企业需要设置推荐激励计划时的条件,并以JS公司为例,通过计算机模拟仿真对模型的推导结论进行验证。结果发现,企业给予创新顾客的推荐激励强度比给予普通顾客的低,但创新顾客带来的净利润比普通顾客高;当创新顾客只向与其为强关系的朋友推荐产品/服务,或与其为强关系朋友的占比较大时,企业不需要设置推荐激励计划;随着创新顾客的创新贡献率增大,企业应减小推荐激励强度,而随着创新顾客与被推荐者之间弱关系强度增大,企业应增加推荐激励强度。研究为企业提出管理启示:应积极引导创新顾客进行产品推荐,并结合创新顾客与被推荐者的关系强度优化推荐激励计划,同时应重视创新顾客进行产品推荐的真实性。
- 林萌菲张凤华潘嘉欣
- 基于社交媒体顾客分享行为的动因分析及营销管理对策被引量：1
- 2017年
- 社交媒体以"参与、公开、交流、对话、社区化和连通性"的特点受到人们的关注。随着互联网的发展,顾客热衷于在社交平台上分享信息,这些"被顾客"分享出去的信息比"被企业"分享出去的信息更容易被其他顾客接受,社交媒体情境下的顾客分享行为具有重要的营销价值。文章将探寻顾客在社交媒体上分享行为的动因,并以此为基础凝练出相应的营销管理对策,为企业管理社交平台和促进顾客分享信息提供建议。
- 潘嘉欣
- 关键词：社交媒体动因营销对策
- 基于巴斯扩散模型的品牌信息传播动力机制研究被引量：2
- 2017年
- 基于巴斯扩散模型,通过构建品牌信息传播模型,探索分析企业渠道和顾客渠道对品牌信息传播的影响,以及顾客渠道中正/负面口碑分别对品牌正/负面信息传播的影响。结果表明:增强企业渠道和顾客渠道的影响效果皆可加快品牌信息传播的速度,其中企业渠道的影响效果比顾客渠道的更为明显;增强企业渠道的影响效果可提高品牌正面信息的传播效率;此外,顾客渠道可能会增加品牌负面信息传播的机会,提高顾客正面口碑占比将扩大品牌正面信息的传播态势,而降低顾客负面口碑占比则可减少品牌负面信息的传播态势。最后,根据分析结果提出相应的管理启示。
- 潘嘉欣
- 关键词：口碑传播
- 基于横向和纵向公平偏好的顾客参与创新激励机制研究被引量：1
- 2018年
- 通过综合考虑横、纵向公平偏好,运用委托代理理论,构建激励顾客参与创新的数学模型,不仅将模型从2个代理人扩展至多个,还完善了单边维度公平偏好下顾客参与创新激励模型.通过模型求得顾客参与创新的有效时间、最优激励契约以及企业期望净收入.研究表明,企业雇佣高公平偏好顾客可增加顾客参与创新的有效时间.当企业可以观测到顾客参与创新的有效时间时,企业设置的绩效报酬系数应随顾客纵向公平偏好程度的增大而提高;当企业不能观测到顾客参与创新的有效时间时,若顾客整体的创新能力较高,企业设置的绩效报酬系数应随顾客横、纵向公平偏好程度的增大而降低,否则,企业设置的绩效报酬系数应随横、纵向公平偏好程度的增大而提高.
- 张德鹏潘嘉欣林萌菲
- 关键词：委托代理
