周蓉
- 作品数：19 被引量：18H指数：2
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- 医改中应建立思想政治工作长效机制
- 2015年
- 2015年3月,国务院总理李克强在政府工作报告中指出:健康是群众的基本需求,要不断提高医疗卫生水平,打造健康中国。"健康中国"对我国卫生事业改革融入了新理念,提出了更高更新的目标,也为下一步医改目标指明了方向。新医改也对医疗卫生行业员工提出了高要求,只有具备良好道德品质,思想高度统一的员工,才能坚定不移地为人民服务,才能坚持"以病人为中心"的工作原则。
- 周蓉
- 关键词：卫生事业改革道德品质政工队伍思政工作
- 浅谈医院志愿者服务的管理被引量：2
- 2015年
- 在医改不断深入的当下,如何满足患者不同层次的服务需求,解决医疗服务过程中出现的各种社会问题,全凭医务人员的努力是难以达到的,还需要志愿者作为第三方来发挥其促进医患关系和谐的推动作用。本文试从医院志愿者的历史背景、目前我国医院志愿者的来源、类型、管理流程及激励机制等方面对医院志愿者的管理来进行探讨。
- 周蓉
- 关键词：志愿者
- ISO体系中医院质量目标的建立与效果评价被引量：2
- 2009年
- 目的探索ISO(国际标准组织简称)体系中医院质量目标的建立、考核和效果评价,提高医院执行力,规范和强化医院管理。方法以ISO理论为框架,借助医院ISO认证,依据卫生行政管理法律法规、行业规范、医院中心工作和发展主题,通过医院管理评审和医院院长办公会议,每年建立和调整质量目标,由质管部牵头每月对医院总目标和15个职能部门质量目标进行现场督查和效果评价并纳入行政人员品绩考核中。结果①医院质量目标的建立与调整实施动态管理,部门质量目标基本能囊括各职能部门的工作职能,一条质量目标代表部门的一项工作职责与任务,逐步建立起质量目标基本能替代工作计划和减少目标达成包含日常工作实施内容等医院质量管理的长效机制;②质量目标评价体系得到不断完善和改进。月考核评价方式已形成了医院行政职能部门管理的一项制度,并建立了详细、量化的奖罚管理办法。通过每月督导与评价,质量目标达成比例明显上升,凸显了环节质控和细节管理,各部门工作有序、良好完成,既提高了医院的执行力,也提升了医院品质和品牌。结论医院质量目标的建立和效果评价,能有效监管职能部门工作和提高医院管理绩效,使医院管理更量化、更高效、更规范、更科学。
- 李枝国周蓉彭亮王光明
- 关键词：ISO
- 建立专项督导机制提高医院执行力被引量：2
- 2008年
- 目的探索医院全面质量管理的专项督导机制,提高医院执行力。方法于2006-2008年由质管部牵头,协同专项督导小组成员对医院红头文件、程序文件、服务、质量、学科建设、环境、后勤保障等监管采取专项督导的形式。结果①红头文件、程序文件的执行有显著性差异(P<0.05),部门负责人能很好的理解文件的主导思想,理清工作思路,协调配合,按照程序文件的要求,有序、规范地去落实;②服务过程中不规范行为、抱怨和医疗纠纷均大幅度减少,全员的服务意识、岗位意识得到增强,尤其是科室负责人的外出学习、会诊、手术登记制度得到很好的执行;③环节质量六到位督查达成均有提升,ISO内审发现问题点减少26.7%;④服务环境问题能及时解决,人流高峰时医疗环境安全得到保障,医疗服务得到有序的提供。结论建立和实施"专项督导机制",使医院管理中问题管理具体化、整改措施针对化、问题解决归零化、职能部门责任明确化、沟通协调人性化、医院管理现代化。
- 李枝国周蓉王光明
- 关键词：专项督导
- 医院如何在QC小组活动中培育团队精神
- 2015年
- 在医院QC小组活动进行过程中,出现一些问题,尤其是参与员工的主动性与个人主观意识太强,缺乏合作意识。论文从自己对团队精神的认识出发,就医院如何在QC小组活动中培育员工的团队意识进行了简要论述。
- 周蓉
- 关键词：QC小组活动团队精神
- 以质量月报推动全面质量管理体系改进被引量：6
- 2012年
- 以ISO9000质量管理体系八大原则为基准,结合医院质量管理要求和服务特性,建立了质量管理月报制度并严格执行,对存在的问题进行科学管理,并对结果进行综合评价,实现了问题管理的程序化、整改措施的针对化、问题解决的系统化、评价激励的人性化,提升了医疗质量与服务水平。
- 李枝国程湘晖周蓉曾路
- 加强医院党的基层建设为医院科学发展提供保证
- 2014年
- 医院工作应该将人的全面发展作为基础,从多个角度出发,来进一步探寻医院工作、政工建设等多方面工作的着手点,最终满足人民群众对于医疗服务的多元化需求。
- 周蓉
- 关键词：医院科学发展
- 强化医院后勤管理 打造医疗服务品牌
- 2015年
- 医院后勤服务的理念应是以临床一线的医、护、患为中心,目标是为临床一线提供有效、安全、及时、经济的后勤服务。医院后勤服务管理最终体现后勤服务的质量、效率和费用。本文深入分析了新时期医院后勤服务行业面临的挑战,进一步探讨了医院后勤管理模式变革的突破点。
- 周蓉
- 关键词：医院后勤服务管理
- JCI认证后医院服务与管理的持续改进
- 2014年
- JCI国际认证核心就是以患者安全为中心,持续进行质量改进。JCI要求医院在更安全的医疗服务系统里减少人为犯错误的机会,前瞻性地发现和降低医疗风险,保障患者生命安全,这就要求医院必须重视医疗服务与管理的改进工作。依据JCI标准建立医院服务与质量安全持续改进的新体系,不断提升医疗服务质量和水平,为患者提供规范的、标准的、高质量、安全的医疗服务。
- 周蓉
- 关键词：JCI
- 浅谈以人为本构建和谐的医患关系被引量：2
- 2006年
- 医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，构建良好的医患关系是促进社会稳定和社会和谐不可缺少的内容。坚持为民办院，以人性化服务为中心；坚持社会效益准则，打造诚信医院，树立良好的医德医风；加强医院软硬件建设；加强医患之间的有效沟通；建立医疗法制体系。
- 周蓉
- 关键词：人性化服务诚信医患沟通以人为本和谐社会医患关系
