王光明
- 作品数：3 被引量：4H指数：2
- 供职机构：湖南省儿童医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- ISO体系中医院质量目标的建立与效果评价被引量：2
- 2009年
- 目的探索ISO(国际标准组织简称)体系中医院质量目标的建立、考核和效果评价,提高医院执行力,规范和强化医院管理。方法以ISO理论为框架,借助医院ISO认证,依据卫生行政管理法律法规、行业规范、医院中心工作和发展主题,通过医院管理评审和医院院长办公会议,每年建立和调整质量目标,由质管部牵头每月对医院总目标和15个职能部门质量目标进行现场督查和效果评价并纳入行政人员品绩考核中。结果①医院质量目标的建立与调整实施动态管理,部门质量目标基本能囊括各职能部门的工作职能,一条质量目标代表部门的一项工作职责与任务,逐步建立起质量目标基本能替代工作计划和减少目标达成包含日常工作实施内容等医院质量管理的长效机制;②质量目标评价体系得到不断完善和改进。月考核评价方式已形成了医院行政职能部门管理的一项制度,并建立了详细、量化的奖罚管理办法。通过每月督导与评价,质量目标达成比例明显上升,凸显了环节质控和细节管理,各部门工作有序、良好完成,既提高了医院的执行力,也提升了医院品质和品牌。结论医院质量目标的建立和效果评价,能有效监管职能部门工作和提高医院管理绩效,使医院管理更量化、更高效、更规范、更科学。
- 李枝国周蓉彭亮王光明
- 关键词：ISO
- 建立专项督导机制提高医院执行力被引量：2
- 2008年
- 目的探索医院全面质量管理的专项督导机制,提高医院执行力。方法于2006-2008年由质管部牵头,协同专项督导小组成员对医院红头文件、程序文件、服务、质量、学科建设、环境、后勤保障等监管采取专项督导的形式。结果①红头文件、程序文件的执行有显著性差异(P<0.05),部门负责人能很好的理解文件的主导思想,理清工作思路,协调配合,按照程序文件的要求,有序、规范地去落实;②服务过程中不规范行为、抱怨和医疗纠纷均大幅度减少,全员的服务意识、岗位意识得到增强,尤其是科室负责人的外出学习、会诊、手术登记制度得到很好的执行;③环节质量六到位督查达成均有提升,ISO内审发现问题点减少26.7%;④服务环境问题能及时解决,人流高峰时医疗环境安全得到保障,医疗服务得到有序的提供。结论建立和实施"专项督导机制",使医院管理中问题管理具体化、整改措施针对化、问题解决归零化、职能部门责任明确化、沟通协调人性化、医院管理现代化。
- 李枝国周蓉王光明
- 关键词：专项督导
- 质量环境兼容管理体系在医院的应用被引量：1
- 2005年
- 我院是一所集儿童医疗、保健、康复、科研、教学于一体的三级甲等医院.院领导从医院发展的战略高度出发于2003年2月同时导入ISO9001标准和14001标准,于2004年5月18日～20日,顺利通过了中国质量认证中心(CQC)专家组的现场审核,并于6月28日获得CQC颁布的证书,成为全国率先同时通过ISO质量环境标准双认证的医院之一.
- 陈桦杨寿松陈伟华彭彩云王光明邹爱军
- 关键词：质量环境ISO9001标准医院发展环境标准专家组
