王秀菊
- 作品数：2 被引量：88H指数：2
- 供职机构：哈尔滨医科大学附属第二医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 实施ISO 9002标准 提高护理质量被引量：32
- 2002年
- 护理服务质量的高低始终与医院的总体经济效益和社会效益相关联。现今人们较为关注的是实行国际质量认证后,到底会给护理服务及管理带来如何的变化。本文通过实践,说明医院实施ISO质量标准极为必要,它可准确连续地控制护理服务和管理的各个环节,变“人治”为“法制”,有效地把“以病人为中心”的工作做到实处,开创出医患双赢的局面。只有严格地贯彻ISO标准,才是医院获得护理高标准高效益的保证。
- 王秀菊张晶炜付亚杰江志君孟庆华刘萍王淑华
- 关键词：ISO9002标准护理质量医院管理
- 我院强化门诊服务质量管理的实践与体会被引量：56
- 2003年
- 医院门诊的建设与管理是一项复杂的系统工程。门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响 ,更关联着医院的总体效益。作者以服务为宗旨、服务质量为内容阐述了主要做法和取得的成果 ,以达到总结、交流 ,不断提高门诊服务质量管理工作的水平。
- 王秀菊刘雪松马志新李艳刘春兰王银燕
- 关键词：门诊服务质量管理
