郗朝晖
- 作品数：7 被引量：14H指数：3
- 供职机构：兰州大学第一医院更多>>
- 发文基金：甘肃省应用技术研究与开发专项计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 医患关系与冲突管理
- 郗朝晖马力高琴苏小强周永宁王建民
- 该课题通过对医院建立患者回访制度进行了调查研究，明确建立患者回访制度对医患关系的作用。对国际上影响较大的以非诉方式解决医患纠纷的日本模式、英国模式、美国模式等进行了研究与评价。对中国建立医患纠纷解决的冲突管理模式提出了成...
- 关键词：
- 关键词：医疗机构管理
- 新时期加强医院人事管理工作的几点思考被引量：4
- 2004年
- 郗朝晖
- 关键词：医院管理人事管理医德医风服务性行业
- 综合医院开展出院病人回访工作的实践与探讨被引量：6
- 2008年
- 当前．紧张的医患关系是各级医院所面临的难题，也是影响和谐医院建设进程的重要因素。据一项关于医患关系认知的调查表明．85.3％的医生认为医患关系紧张原因在于沟通太少．58．5％的病人认为缺少沟通。医患不能沟通就无法相互理解．就容易产生对立情绪。因此．增进医患沟通是消除或缓解医患纠纷的最佳途径。开展出院病人回访工作正是基于以上认识．通过构建便捷而有效的医患沟通渠道，对出院病人进行以人性化关怀、健康教育、康复指导、
- 苏小强郗朝晖马力高琴
- 关键词：出院病人回访医患关系
- 新闻宣传应维护医患双方权益
- 2001年
- 苗文彬郗朝晖濮瑜王晓艳
- 关键词：新闻宣传患者权益
- 现代医院管理人才队伍建设初探
- 2009年
- 随着现代医院快速发展建立科学的、高水平的医院管理方式势在必行，必须培养和造就一支业务素质高且掌握现代管理理论的人才队伍。现就如何建设现代医院的管理队伍从人员选拔、用人制度等方面提出一些看法。
- 郗朝晖
- 关键词：管理人才职业化
- 建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制
- 2009年
- “以人为本”是医院人性化管理的基础，也是医院文化管理的核心，其实质是在医院文化建设中，以人为服务对象、以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，充分调动人的主动性、积极性和创造性，努力营造良好氛围，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。“医疗为民”是新时期党的执政理念在医疗卫生领域的体现，是党和政府承担为全体公民提供优质、安全、便捷、低廉的基本医疗服务的公共责任的表现，也是医院“以病人为中心”管理理念的具体体现。
- 郗朝晖
- 关键词：以人为本
- 出院患者回访工作对医患关系管理的启示被引量：4
- 2008年
- 通过信件和电话两种方式对某院2006—2007年32 037人次出院患者进行回访,共有25 459例病人反馈了意见,其中满意者25 171例,288例不满意者反馈意见或建议311条,涉及服务态度、服务效率、服务水平、就医环境、服务流程、医患沟通、医疗收费、医德医风共8个方面。分析回访数据,掌握服务现状,揭示了医患关系管理的重点,包括医院软环境建设;改善医院服务态度、提高服务效率;不断构建全程医患沟通渠道。笔者认为:出院患者回访工作对构建和谐医患关系,提升管理水平有积极的促进作用,但仍需科学化;医患关系紧张甚至形成冲突成因复杂,需要行业性、全方位的解决方案。
- 苏小强郗朝晖高琴马力
- 关键词：出院患者回访医患关系
