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唐美琴

作品数：2 被引量：2H指数：1
供职机构：中国医科大学更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 2篇药房
  • 1篇药品
  • 1篇药品质量
  • 1篇药事
  • 1篇药事管理
  • 1篇医院声誉
  • 1篇退药
  • 1篇退药现象
  • 1篇细节管理
  • 1篇满意度
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊药房
  • 1篇服务满意度
  • 1篇病区
  • 1篇病区药房

机构

  • 2篇中国医科大学

作者

  • 2篇唐美琴
  • 1篇郭菁菁
  • 1篇张英哲
  • 1篇李明祥
  • 1篇李建娣
  • 1篇陈烽

传媒

  • 1篇中国乡村医药

年份

  • 1篇2016
  • 1篇2012
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
我院病区药房2010年第四季度退药单1621张分析被引量：2
2012年
药品是一种特殊的商品，它与公众的生命健康密切相关。为保障患者用药安全，杜绝假冒伪劣药品进入医院，《医疗机构药事管理规定》第二十八条明确规定：除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。在现实工作中，为杜绝医患矛盾，维护医院声誉，保证患者的权益，退药现象还是时有发生。现对我院2010年第四季度的退药记录单1621张进行具体分析，调查退药原因，以对该问题的解决提供参考。
唐美琴李明祥张英哲
关键词：退药现象病区药房医院声誉药品质量药事管理
强化细节管理对门诊药房服务满意度的影响
目的强化细节管理,缩短病人排队取药时间,提高门诊药房服务满意度。方法通过对药品、药学人员、工作环境、工作流程等细节进行优化,提高工作效率,提升服务质量。结果药房后台处方调配速度明显加快,窗口药师发药效率碍到提高,门诊患者...
唐美琴郭菁菁陈烽李建娣
关键词：门诊药房服务满意度
文献传递
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