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范会善

作品数：21 被引量：0H指数：0
供职机构：中国建设银行股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 21篇中文专利

领域

  • 8篇自动化与计算...
  • 1篇电子电信

主题

  • 8篇计算机
  • 7篇存储介质
  • 5篇语音
  • 4篇客户
  • 4篇会话
  • 4篇计算机设备
  • 3篇电子设备
  • 3篇用户
  • 3篇知识库
  • 3篇通话
  • 3篇客服
  • 3篇客户端
  • 3篇计算机程序
  • 2篇调度
  • 2篇语境
  • 2篇语音交互
  • 2篇语音识别
  • 2篇远程
  • 2篇远程协助
  • 2篇知识库管理

机构

  • 21篇中国建设银行...

作者

  • 21篇范会善
  • 16篇王炼
  • 9篇郭敏鸿
  • 9篇赵新阳
  • 7篇黄振光
  • 7篇赵华
  • 2篇蔡跃进
  • 1篇廖敏飞
  • 1篇张舜华
  • 1篇纪朝晖
  • 1篇翁伟东
  • 1篇胡仲强
  • 1篇余学武
  • 1篇陈洪淇
  • 1篇邓玉
  • 1篇陈锋
  • 1篇麦志文
  • 1篇罗雄清
  • 1篇覃鹏
  • 1篇刘博

年份

  • 1篇2024
  • 9篇2022
  • 5篇2021
  • 2篇2020
  • 1篇2019
  • 1篇2017
  • 1篇2015
  • 1篇2009
共 21 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
通话的建立方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
本申请实施例提供了一种通话的建立方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该方法包括：当接收到通过客户的呼叫请求时，从处于空闲状态的坐席中确定目标坐席，呼叫请求是通过数据通道控制接口传输的；通过语音通道控制接口建立客户与...
赵新阳郭敏鸿范会善王炼罗贤桂贺文明黄振光赵华炊向军董劲麟
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一种保证电话银行安全输入的方法和系统及其设备
本发明公开了一种保证电话银行安全输入的方法，包括：在用户进行电话银行交易的过程中，判断所述用户是否将输入电话银行交易信息；当判断出所述用户将输入电话银行交易信息时，在所述用户输入电话银行交易信息的过程中插播干扰音。本发明...
麦志文张舜华纪朝晖陈洪淇胡仲强陈锋覃鹏范会善罗雄清刘博
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智能语音导航方法、装置、电子设备、介质和程序产品
本申请公开了一种智能语音导航方法、装置、电子设备、介质和程序产品，涉及人工智能和语音识别技术领域。该方法包括：获取用户当前来电中的语音流，并确定所述语音流的语义信息；响应于所述语义信息包括转人工或存在遗留问题未解决，在预...
张芸荧曾少铭范会善王炼贺文明梁春芳黄伟锋
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一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件
本发明公开了一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户侧的自助终端机发送的远程协助请求，远程协助请求包括：视频通话请求和桌面共享请求；根据视频通话请求，呼叫自助终端...
贺文明郭敏鸿范会善王炼赵新阳张芸荧梁春芳黄振光赵华
一种页签颜色确定方法、装置、设备及存储介质
本发明公开了一种页签颜色确定方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收在线客服人工接入请求，其中，所述在线客服人工接入请求包括：客户标识；根据所述在线客服人工接入请求确定目标客户信息、目标会话信息和目标在线客服服务信息...
董劲麟罗贤桂炊向军范会善王炼赵新阳
跨中心坐席自动切换方法、装置、设备及存储介质
本说明书实施例提供了一种跨中心坐席自动切换方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：第一CTI设备接收针对坐席客户端的归属中心切换消息；所述第一CTI设备配置于第一归属中心侧；所述第一CTI设备锁定所述坐席客户端；所述第一...
赵新阳郭敏鸿范会善王炼罗贤桂贺文明黄振光赵华炊向军董劲麟
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客服虚拟化统一接入系统、方法、装置及电子设备
本说明书实施例提供一种客服虚拟化统一接入系统、方法、装置及电子设备。所述系统包括：第一接入服务器，用于接收至少一个第一客户端发来的登录请求，为所述登录请求锁定资源池中的坐席资源，将锁定有坐席资源的登录请求对应的第一客户端...
罗贤桂郭敏鸿范会善王炼炊向军董劲麟
一种大数据分布式调度分析方法、系统装置及存储介质
本发明公开了一种大数据分布式调度分析方法、系统、装置及存储介质，其中，所述方法包括：调度服务端模块依次获取分布式作业服务器的使用状态信息，根据所述使用状态信息，选取符合资源空闲标准的所述作业服务器运行作业程序；大数据分析...
李威范会善苏建标王泽龙吴仰波
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基于智能语音导航的电话转接方法、装置和计算机设备
本申请涉及一种基于智能语音导航的电话转接方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。方法包括：在根据当前用户来电进行智能语音导航的过程中，获取与当前用户来电对应的用户特征信息，并根据用户特征信息判断进线用户是否为老...
贺文明曾少铭范会善王炼张芸荧梁春芳黄伟锋
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界面展示方法、装置、电子设备、存储介质和程序产品
本申请公开了一种界面展示方法、装置、电子设备、存储介质和程序产品，涉及移动互联、数字移动、多媒体开发制作技术领域。方法包括：响应于自助设备针对目标用户的界面展示请求，根据目标用户的用户画像生成功能参数，用户画像包括用户的...
余学武曾少铭蔡跃进范会善石瑜育韦彪茂黄俊
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