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精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践被引量：26: 2017年; 目的探讨分析在医院门诊药房应用精细化管理模式的效果。方法采用回顾性方法将2015年1月至2016年1月该院门诊药房采用常规管理模式作为对照组，将2016年2月至2017年2月该院门诊药房采用精细化管理模式作为观察组。观察两组医护人员日调剂量、单方调剂时间、患者候药时间及患者满意率等指标，进一步比较分析在医院门诊药房应用精细化管理模式的效果。结果与对照组比较，观察组医护人员日调剂量显著增加、单方调剂时间显著缩短、患者候药时间显著降低，患者满意率显著提高，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论在医院门诊药房应用精细化管理模式，能够取得明显效果，提高医护人员工作效率，减少差错，提高患者满意程度，改善医患关系，值得在医院门诊药房的管理中运用和推广。; 陈雅娟顾丽萍马菊骅; 关键词：门诊药房

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顾丽萍