您的位置： 专家智库 > >

肖丽芳

作品数：1 被引量：19H指数：1
供职机构：武夷学院旅游学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇满意度研究
  • 1篇民宿
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客需求

机构

  • 1篇武夷学院

作者

  • 1篇许亦善
  • 1篇孙华贞
  • 1篇肖丽芳

传媒

  • 1篇安阳师范学院...

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
基于顾客需求的武夷山民宿满意度研究被引量：19
2016年
民宿市场竞争激烈,经营者提供符合顾客需求的产品,以提高顾客满意度,进而达到永续经营的目的。该研究以满意度理论为出发点,结合顾客需求和民宿产品特征,探讨影响民宿顾客满意度的因素,并以武夷山民宿进行实证分析。研究结果显示,顾客对民宿周边的环境景观、主人的接待方式和交流互动满意度最高,而对民宿的安全性和隐私性、民宿提供的相关产品则满意度较低。另外不同的性别、年龄、职业和月收入对民宿满意度存在差异。最后在此的基础上,提出改进武夷山民宿产品的服务质量、提高顾客满意度的策略。
孙华贞许亦善肖丽芳
关键词：顾客需求民宿顾客满意度
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0