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郝爽

作品数:2 被引量:4H指数:1
供职机构:暨南大学管理学院更多>>
发文基金:广东省自然科学基金教育部基金更多>>
相关领域:经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇信息处理
  • 1篇入度
  • 1篇匹配性
  • 1篇自我
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者自我
  • 1篇流畅
  • 1篇流畅性
  • 1篇沟通
  • 1篇沟通行为
  • 1篇顾客
  • 1篇产品涉入度

机构

  • 2篇暨南大学

作者

  • 2篇叶生洪
  • 2篇郝爽
  • 1篇陈倩
  • 1篇吴国彬

传媒

  • 1篇外国经济与管...
  • 1篇广东财经大学...

年份

  • 1篇2017
  • 1篇2015
2 条 记 录,以下是 1-2
排序方式:
消费者自我—品牌连结的影响机制研究被引量:1
2015年
从中国文化背景角度出发,构建相关理论模型,实证探讨品牌象征意义、品牌原产地对消费者自我—品牌连结的影响。结果表明:品牌象征意义与自我—品牌连结有显著的正相关关系;品牌原产地与自我—品牌连结无显著的相关关系;面子意识正向调节品牌象征意义和自我—品牌连结之间的关系,但对品牌原产地和自我—品牌连结之间关系的调节作用不显著;世代显著调节品牌象征意义和自我—品牌连结之间的关系,但对品牌原产地和自我—品牌连结之间关系的调节作用不显著。因此,企业在制定品牌营销策略时,应努力打造清晰的品牌象征意义,重视消费者世代差异,开展多元营销活动。
叶生洪郝爽陈倩
关键词:消费者
员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响被引量:3
2017年
企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形象建设。然而,一些品牌接触并不符合品牌定位策略的常规做法,比如一线员工与顾客的服务接触,现有的文献尚缺乏这方面的实证研究。本研究通过两个实验,探讨了员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响,并检验了信息处理流畅性对上述关系的中介作用,以及产品涉入度对上述关系的调节作用。实验一表明,员工沟通行为与品牌个性的交互作用会影响顾客品牌态度,信息处理流畅性在其中起部分中介作用。实验二进一步证实,当顾客的产品涉入度低时,员工沟通行为与品牌个性的匹配性会正向影响顾客品牌态度。本文的结论丰富了有关服务接触中员工沟通行为与品牌构建之间关系的实证研究,并且能为企业培训员工和提升顾客的品牌态度提供参考。
叶生洪吴国彬郝爽
关键词:产品涉入度
共1页<1>
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