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陈永杰
作品数:
1
被引量:22
H指数:1
供职机构:
香港理工大学
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相关领域:
经济管理
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合作作者
杨韫
昆明学院旅游系
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香港理工大学
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杨韫
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陈永杰
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1篇
旅游学刊
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1篇
2010
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度假酒店顾客体验的探索研究及实证启示
被引量:22
2010年
在顾客体验以及消费者行为学相关文献研究分析的基础上,本研究结合度假酒店的特点,通过运用结构方程模型研究理论和方法,构建了度假酒店顾客体验的理论模型,从而进一步探讨度假酒店顾客体验的本质表现、驱动因素及其造成影响的后果。研究结果表明,顾客体验理论模型中各变量之间的关系与假定完全符合。此次对度假酒店顾客的体验研究不仅填补了顾客体验理论实证研究的空白,而且还提出了全新的度假酒店体验管理理念。
杨韫
陈永杰
关键词:
度假酒店
顾客体验
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