李野
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：解放军第202医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊医疗服务中的美学思考被引量：1
- 2017年
- 医疗服务融入医学美学具有和谐医患关系、引善修德、凝聚吸引、愉悦心境的意义。这是对净化和提升医疗服务品质的有益探索,但需要通过医疗服务实践的体验,即服务意识美的强化;真善美的统一;语言美的养成;形体美的塑造;技术美的修练和环境美的构建。
- 吴彩中董佳李野徐璐
- 关键词：医学美学
- 门诊挂号兼收款一岗双责的利弊分析
- 2017年
- 为方便病人就医,我院实行挂号、收款双岗融合,就医流程更趋合理,工作效率得到提升。但也出现挂号分诊不准确、退号增多;工作紧张压力大,员工队伍不够稳定;就医人员不满意,投诉情况时有发生现象。笔者分析问题成因,提出改进对策,即开展职业道德教育,强化责任意识,实施人性化管理,加强业务培训及设立分诊台。
- 董佳李野徐璐
- 关键词：门诊管理
- 医院门诊退费因素分析及管控对策被引量：3
- 2018年
- 目的通过对门诊退费因素进行分析,查找管理中存在的问题,提出相应的管控对策。方法采取适时统计描述法,总结分析2017年1—3月医院门诊发生的2 455起退费案例。结果退费主要因素中,医方原因1 398例,占56. 95%;患方原因1 057例,占43. 05%。结论医院是引发退费的主导者和主要责任方,必须加强管控,强化责任意识;规范医疗行为;优化退费流程;尊重患者权益和提升职业素养。
- 吴彩中李野徐璐黄明艳
- 关键词：管理控制
