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刘芳

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：安徽大学计算机科学与技术学院计算智能与信号处理教育部重点实验室更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇信息素
  • 1篇蚁群
  • 1篇蚁群算法
  • 1篇正反馈
  • 1篇群算法
  • 1篇呼叫中心

机构

  • 1篇安徽大学

作者

  • 1篇张功营
  • 1篇朱永俊
  • 1篇王爱平
  • 1篇刘芳

传媒

  • 1篇计算机技术与...

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于蚁群算法的呼叫中心人力资源分配被引量：6
2009年
针对呼叫中心人员上班的班次和时段的人力资源分配问题,考虑班次和上班时段的等限制条件以及人力资源分配的具体要求,建立了相应的数学模型。在此提出了一种基于蚁群算法的人力资源分配算法。在呼叫中心人力资源分配问题图形化定义的基础上,建立了正反馈机制,设计了状态转移的规则,利用信息素更新规则对呼叫中心的具体人力分配进行了分析与实现。仿真表明,该方法对解决呼叫中心的人力资源分配问题是可行的。
王爱平朱永俊张功营刘芳
关键词：呼叫中心蚁群算法正反馈信息素
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