张露莎
- 作品数：15 被引量：25H指数：3
- 供职机构：浙江大学医学院附属第一医院更多>>
- 发文基金：浙江省教育厅科研计划更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 浙大一院候床患者反馈机制建设探索
- 2025年
- 医院完善候床患者的信息反馈渠道,减少患者焦虑,提升就医体验。当前,等待床位是患者在大型公立医院住院常常面对的难题。一方面,患者等待床位期间,医院由于无法对床位进行精准统筹,不能准确告知患者人院时间。另一方面,由于待床患者暂未进入医疗流程,多数医院不会对其进行管理,患者在有疑问时无法找到可以求助问询的直管部门。
- 俞雨福宋凤斌张露莎
- 关键词：患者焦虑床位
- 浙大一院:一窗办理模式,优化入院流程被引量：2
- 2022年
- 科学的收治模式,规范的入院流程,助力医院运行效能提升。入院服务中心是医院服务患者的窗口部门,是患者入院的第一站。浙江大学医学院附属第一医院(以下简称“浙大一院”)入院服务中心致力于打造集住院预约、住院手续办理、床位协调、院前检查预约、院前检查宣教、院前麻醉评估、咨询接待等功能于一体的“一站式”服务中心。该举措旨在落实医院“一快两好”精神,加快床位周转,帮助患者高效便捷入院,从而提高患者体验感和满意度。
- 张露莎王思思宋凤斌章晓莲
- 关键词：入院流程一站式满意度
- 基于五-三-三模式的日间手术精细化管理实践探析——以浙江大学医学院附属第一医院为例
- 2024年
- 目的探讨实施精细化管理模式对日间手术占择期手术比例的影响。方法严格遵循顶层设计、系统谋划、关键要素、信息改造、数据监测等科学管理方法(五-三-三模式)实现日间手术安全开展、多方信息互通对称、入出衔接有序。同时,借助基于院前麻醉会诊提升日间手术及时性、安全性并持续数据监测。结果2023年日间手术占比21.85%,较2021年上升7.14%,平均住院时间较下降5.62%,术前待床时间下降27.60%,助力医院国考排名上升至全国第二。结论整体系统全面精细化管理举措,以五-三-三模式为核心可以保障日间手术开展的质量安全和效率。
- 章晓莲张露莎
- 关键词：绩效考核日间手术
- 关于改善三甲医院入院患者体验和医院运行效率的实践和思考——以浙江大学医学院附属第一医院为例被引量：3
- 2019年
- 患者体验是患者就医时跟医院的全方位的、综合的互动体验。这种体验往往由医院的服务质量和综合能力息息相关,直接影响到患者对医院的感知。为全面贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划》精神,响应省委省政府'最多跑一次'改革,推动医院服务高质量发展,浙一医院于2019年2月重组入院服务中心并进行职能转换,打破既往传统模式,为患者提供一站式、集约化、全预约入院服务,使入院更便捷、高效、有序,大幅改善了患者就医体验,显著提升了医院运行效率,实现社会效益与经济效益双丰收。
- 张露莎
- 入院集中管理人才:探新路,提效率
- 2023年
- 浙大一院探索入院集中管理人才培育,提升患者满意度,保障医疗安全,推动医院高效运转。医疗质量和效率是医院的核心竞争力。在最大限度地减少医疗资源消耗的同时,提供高质量、令人满意的医疗服务,是医院在当前医疗市场竞争中生存和发展的优势。为此,浙江大学医学院附属第一医院(以下简称“浙大一院”)入院服务中心秉持“安全至上、效率优先”的原则,对全院入院患者进行统一管理,对多院区床位实行统筹调配、集中管理,助力医院多项运行指标持续向好。
- 章晓莲张露莎何燕婷宋凤斌
- 关键词：核心竞争力集中管理入院患者
- “双一流”高校背景下促进青年群体在医院文化建设中发挥作用探讨被引量：5
- 2020年
- 高校附属医院文化建设是"双一流"高校文化建设和医院自身建设的重要内容。青年群体作为附属医院文化建设的生力军和活力源泉,在促进医院文化与"双一流"高校大学文化融合发展、提升医院学科发展水平和管理效能、构建和谐医患关系等方面发挥着不可替代的作用。分析了"双一流"高校文化内涵对附属医院文化建设的影响,探讨了青年群体在医院文化建设中的作用与定位,介绍了浙江大学医学院附属第一医院促进青年群体在医院文化建设中发挥作用的实践探索。
- 张露莎叶晟杰邵浙新
- 关键词：青年群体医院文化
- 浙江省三级甲等综合医院院前服务现状研究
- 2023年
- 目的梳理浙江省三甲公立医院院前服务开展现状、影响因素及近20年国内院前服务学术研究热点及发展趋势。方法采用网络文本分析法、数理统计法对浙江省36家三级甲等综合医院院前服务开展的现状进行归纳及影响因素分析,统计变量包括:外部因素与服务内容。采用文献计量分析法对中国知网论文进行分析,统计指标包括发文量、作者及机构合作度、关键词等。结果近80.56%的浙江省三级甲等综合医院有专门职能部门/科室开展院前服务,影响其开展的外部因素为所在地区经济水平(GDP总值)(χ^(2)=8.436,P=0.038)。已开展院前服务的综合医院其服务开展内容与是否为一站式服务格局有关(Kendall’s tau-b=0.549,P<0.001)。院前服务研究发文量呈逐年上升趋势,作者主要来自于医疗机构且不存在合作关系,发文关键词与当前梳理得知的浙江省院前服务提供内容具有一定吻合性,未来发展趋势为内涵化、精细化。结论院前服务在浙江省三甲综合医院普遍开展,其实践可归纳为多种模式并存、多类服务内容融合特征,其实践探索一定程度上体现了浙江省公立医院精细化、内涵化建设的发展态势。
- 张露莎宋凤斌
- 支付宝小程序线上自助入院在大型综合性医院中的应用及探索
- 2024年
- 随着社会对公立医院高质量发展要求的不断推进,智慧医院建设已成为医改工作的重要内容,本文通过分析住院流程的业务需求,依托支付宝大数据平台,利用信息技术手段,简化就医住院流程,实现智慧医院的互联互通,打破“信息孤岛”。一部手机即可实现自助办理入院、缴费、检查预约、通知入院信息、入院进程实时查询等功能,减少患者往返奔波,降低聚集风险,大大提高整体医疗效率和水平。
- 龚欣宇张露莎
- 关键词：住院流程
- 全流程精细化让床位资源动起来被引量：1
- 2023年
- 在有限医疗资源的大背景下,除统筹床位调配外,思考如何充分利用床位资源显得尤为重要。医院病床是医院健康运行最基本的“细胞”,其管理优劣对医院管理工作及整体发展有直接影响。全国多家医院已开展“一站式”入院服务模式,但看病难、住院烦、住院环境差等群众最关心急盼的问题仍然凸显,为抓住患者需求的主要矛盾。
- 陈淑婷张露莎
- 关键词：医院病床医院管理工作看病难精细化住院环境
- 胰十二指肠联合肝叶切除治疗胰腺癌肝转移20例的术后护理被引量：2
- 2012年
- 总结20例胰腺癌肝转移患者行胰十二指肠切除联合肝叶切除术的术后护理。护理重点为密切观察病情变化,重视患者休息与活动管理,做好引流管护理及营养支持,加强并发症的观察与护理。术后发生腹腔出血1例、胆瘘1例、胰瘘2例,经积极治疗和护理均痊愈。
- 张露莎黄炯冯志仙
- 关键词：胰腺癌胰十二指肠切除术肝叶切除术
