李锦
- 作品数：2 被引量：17H指数：2
- 供职机构：第四军医大学西京医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 责任护士质量互评在责任制整体护理中的应用被引量：13
- 2013年
- 目的探讨缩短各组责任护士之间的质量短板,提高护理质量的方法。方法从2011年1月开始,在进行病区层级管理和闭环式反馈控制的基础上,实行责任护士之间进行护理质量互相检查的质量管理模式。结果与实施前比较,护士成长速度明显加快,各责任组之间护理质量差距明显缩小,病区各项护理质量、病人满意度、健康教育知晓率均显著提高。结论责任护士之间进行护理质量互相检查,调动了护士参与质量管理的主观能动性,培养了护士的质量控制意识,提供了护士之间相互学习的平台,使临床基础环节质量处于实时有效的动态监控中,有效确保了护理质量。
- 柏亚玲董艳李锦陈阿娟毛金莲
- 关键词：责任护士优质护理
- 耳鼻喉科开展服务剧本的实践体会被引量：5
- 2015年
- 目的探讨耳鼻喉科优质护理活动推进中开展服务剧本的效果。方法开展服务剧本知识培训,寻找关键点,确立撰写题目,撰写服务剧本并反复修改后定稿,然后安排护士排练,服务剧本经晨会演出通过后确认,熟练掌握后应用到工作中。结果共撰写服务剧本10部,2014年病区开展服务剧本以来,受到全院的广泛关注,收到患者表扬信156封,锦旗6面,无投诉发生;3名新入科护士成长速度明显加快。服务剧本实施后患者满意度较实施前提高(P<0.01)。结论服务剧本的开展,规范了护理活动中的关键点,有利于年轻护士的培养,提升了护士的沟通表达能力,促进了护患、医护之间的沟通,对推进优质护理,提高患者满意度有非常重要的作用。
- 董艳柏亚玲代琳波陈阿娟李锦
- 关键词：耳鼻喉科优质护理患者满意度
