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张星玥

作品数:2 被引量:6H指数:2
供职机构:同济大学经济与管理学院更多>>
相关领域:经济管理社会学更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇多技能
  • 1篇烟草
  • 1篇人力资源
  • 1篇路由
  • 1篇路由策略
  • 1篇库存管理
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇仿真
  • 1篇CPFR

机构

  • 2篇同济大学
  • 1篇红云红河烟草...
  • 1篇北京达特集成...

作者

  • 2篇张艳霞
  • 2篇张星玥
  • 1篇霍佳震
  • 1篇徐跃明
  • 1篇葛文

传媒

  • 1篇上海管理科学
  • 1篇管理科学与工...

年份

  • 1篇2013
  • 1篇2012
2 条 记 录,以下是 1-2
排序方式:
多技能呼叫中心的Ⅰ型与Ⅴ型路由策略人力需求仿真分析被引量:4
2012年
呼叫中心路由策略的选择对多技能呼叫中心至关重要,它影响到呼叫中心最昂贵资源:人力资源的支出。本文针对拓扑结构中的Ⅰ型、V型设计三种路由策略,研究这三种路由策略在两种呼叫类型下人力资源需求的情况。通过仿真模型的建立与运行,发现V型有优先级的路由策略在同样的服务水平和座席占用率下,所需的人力资源最少。
张星玥张艳霞霍佳震
关键词:呼叫中心多技能人力资源仿真
CPFR下基于存销比的烟草库存管理被引量:2
2013年
在烟草行业中卷烟生产带有明显的计划色彩,而销售却表现出很强的市场特征。库存在计划供应与市场需求的匹配中起着重要作用。存销比是烟草行业库存控制的通用指标。本文探讨了VMI模式在实践应用的局限性。构建了烟草行业的两阶段供应链CPFR(联合计划、预测和补货Collaborative planning, forecasting and replenishment, CPFR)体系框架。研究了在CPFR体系下存销比库存控制参数的设定。
张艳霞张星玥徐跃明葛文张恩华周海滨
关键词:CPFR库存管理
共1页<1>
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