李聪敏
- 作品数：4 被引量：13H指数：2
- 供职机构：华南师范大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 敬语的使用对高校图书馆读者与馆员关系的影响——基于实验方法的实证分析被引量：1
- 2012年
- 运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。
- 王少薇李聪敏刘国敏
- 关键词：敬语
- 美国公共图书馆危机预案制定现状及启示被引量：10
- 2014年
- 在对危机预案的概念和美国公共图书馆危机预案制定现状进行简要介绍的基础上,对国会图书馆、丹佛公共图书馆、印第安纳波利斯公共图书馆的危机预案进行分析,提出值得我国公共图书馆借鉴之处,包括保证预案的体系完整与较强的可操作性、实现明确的人事分工和顺畅的沟通、重视灾后恢复和因果分析、重视预案的与时俱进、重视危机公关等方面。
- 李聪敏高波
- 关键词：危机预案危机管理
- 基于社会资本理论的开放获取动力问题研究被引量：2
- 2014年
- 在介绍社会资本理论主要观点的基础上,构建开放获取(OA)动力模型,阐述OA动因,重点解析OA社会网络中的三类社会资本即OA制度资本、OA关系资本和OA资源及其各自对OA动力的作用方式。
- 盛小平李聪敏
- 关键词：社会资本社会网络
- 面向客户关系管理的竞争情报战略研究
- 2013年
- 为了提高客户关系管理实施的成功率,在分析客户关系管理和竞争情报关系的基础上,设计出面向客户关系管理的竞争情报战略模型,提出了战略模型的实施方案,主要包括三个方面:企业文化建设、组织结构管理和技术开发应用。
- 李聪敏
- 关键词：客户关系管理竞争情报
