您的位置： 专家智库 > >

王鲁

作品数：1 被引量：16H指数：1
供职机构：辽宁省电力有限公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇需求侧管理
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户关系管理...
  • 1篇供电
  • 1篇供电服务
  • 1篇关系管理
  • 1篇管理理论

机构

  • 1篇华北电力大学
  • 1篇辽宁省电力有...

作者

  • 1篇黄曙林
  • 1篇王鲁

传媒

  • 1篇电力技术经济

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
全选 清除 导出
排序方式：
客户关系管理理论在供电企业的应用研究被引量：16
2007年
简要介绍了国外电力公司为了满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法。针对我国供电企业营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平。
黄曙林王鲁
关键词：客户关系管理供电服务需求侧管理
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0