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中国政府机构微博内容与互动研究被引量：35: 2012年; 通过案例分析法,选取来自不同层级、不同地区、不同部门的10个政府机构微博开展研究,以探究目前国内政府机构微博的内容与互动现状,具体包括微博信息的发文数量、发布时段、信息内容、信息类别、信息形式、信息来源、信息推送、语言风格、信息相关群体、信息相关层级、网民评论及态度、评论群体类型和评论回复等方面,并在研究基础上提出对策建议。; 郑拓; 关键词：政府

新兴信息通信技术在各国政府中的应用及其影响被引量：4: 2010年; 新兴信息通信技术的出现与发展不仅对商业领域产生了革命性影响,更给政府职能、管理模式带来了新的机遇和挑战。在新的信息通信技术条件下,各国政府相继出台各种政策与实施计划以大力推进电子治理。本文简要介绍了近年来新出现的Web2.0、移动技术、云计算等信息通信技术的概念及其技术特点;论述了新兴信息通信技术在各国电子治理中的实际应用和成果;探讨了这些新技术与政府治理相关的特征及其对政府的影响。; 郑拓郑磊; 关键词：WEB2.0 云计算电子政务电子治理

移动政务野外作业:基于技术、组织及社会挑战的初步探讨被引量：1: 2011年; 随着旨在显著提高运行效率及服务质量的移动设备项目(GoMobile Project)的推进,西雅图俨然成为在野外作业中实现无线网络全覆盖(FMWC)的先行者。本文通过分析与评估这项移动政务的"鼻祖",初步发现在一部分可预期的技术障碍背后,还存在着大量未知的组织及社会层面的困难与挑战。正是因为这些技术、组织及社会各层面的共同挑战,才会产生更难以突破的障碍。本研究运用工作中心分析框架通过格式化模型来界定此类项目的战略选择,并以此揭示组织变量与工作内容间相互依存与相互作用的关系。本文仅立足于研究的初步成果及宏观结论。; Raya Fidel袁文蔚郑拓李重照; 关键词：移动政务电子政务电子政府野外作业

移动政务野外作业:发展前景、挑战和利益相关者: 2011年; 随着无线网络全覆盖(FMWC)的普遍深入与日渐成熟,许多机构都开始采用这种信息通信技术(ICT)配备现场工作人员。这些项目的目标是通过利用这种技术使野外作业得以自动化,也就是通过有效率地使用野外作业的资源和设备,使野外作业能力和效果更佳,它改善了野外作业人员的响应质量,并提高了野外作业的处理速度。虽然这些项目已经同时在私人领域和公共领域得到推广,但是人们仍然没有深切地认识到它特定的发展前景和挑战。研究认同之前一项多年的研究项目得出的结论。该项研究的内容是关于组织上、社会上、技术上、人员行为上与地方政府野外作业自动化(FFA)相关变量的特性以及相互间关系。根据研究结果,发现相比于其他成功的自动化项目,基于信息通信技术的野外作业及其作业人员的自动化成功的条件更高。然而,尽管现场办公力量自动化项目配置过程成本高昂,过程艰巨,但是该项目最终极可能大大改善并提高现场工作效率和质量。; Raya Fidel袁千里郑拓; 关键词：电子政务移动政务野外作业信息化利益相关者

移动政务野外作业的决策支持与信息管理被引量：2: 2011年; 过去,对于实现组织重构和程序再造的信息通信技术(ICT)而言,野外操作一直处于次要地位而未受重视。最近,不断改善的技术(无线连接的移动设备)、能力、经济上的需要以及其他新的外部因素(比如象美国超级飓风卡特里娜和丽塔这样越来越频繁发生的大规模灾难事故)都使得人们越来越重视现场信息管理以及野外操作现场决策能力。野外作业自动化(FFA)技术和流程因而进入公共部门和私人部门的野外作业活动中。本研究旨在初步了解野外作业自动化在公私部门运行的基本情况,探索野外操作相关工作、组织细节与信息通信技术(ICTs)之间的关系,特别是如何测度野外作业自动化流程完善程度和效率。研究结果发现,目前野外作业自动化(FFA)还处于婴儿期,其潜能和生产力的完全呈现还需要一定的时间。; Hans Jochen Scholl李重照郑拓高臻; 关键词：移动政务电子政务野外作业决策支持信息管理

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郑拓