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冯霞
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1
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供职机构:
中国民航大学
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相关领域:
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经济管理
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合作作者
杨洋
华南师范大学经济与管理学院信息...
奉国和
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我国客户价值研究文献的可视化分析
2015年
客户价值是近年来客户关系管理研究的一个热点以及难点。利用工具SATI3.2,基于CNKI数据库对国内客户价值研究文献进行共词分析,并借助聚类分析和因子分析,研究关键词之间的关系,绘制该领域结构的整体可视化图,并探讨国内客户价值领域的研究现状与热点。
奉国和
杨洋
冯霞
关键词:
客户价值
共词分析
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