李晓飞
- 作品数：5 被引量：24H指数：4
- 供职机构：北京理工大学管理与经济学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家创新方法工作专项北京市自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 忠诚计划服务质量对顾客忠诚的影响机制——基于零售业的实证研究被引量：4
- 2017年
- 在忠诚计划服务质量(LPSQual)分析方法的基础上,以3家具有相似忠诚计划的零售超市为研究对象,构建了忠诚计划服务质量对顾客忠诚的影响模型,重点研究忠诚计划服务质量如何提升计划感知价值,进而通过计划满意实现顾客忠诚。结果表明:忠诚计划服务质量中的计划政策与个性化两个维度对计划感知价值均有显著的正向影响,而积分奖励与沟通质量对计划感知价值没有显著影响。计划感知价值对计划满意具有显著的正向影响,对顾客忠诚没有直接影响,而是通过计划满意这一中介变量实现对顾客忠诚的正向影响。
- 马宝龙权级慧王逸仁李晓飞
- 关键词：感知价值顾客忠诚
- 基于长尾理论的创客运动多品种小批量生产模式分析被引量：8
- 2015年
- 创客运动是创新活动趋向大众化的新兴现象。从长尾理论的角度,对创客运动的多品种小批量生产模式进行分析,研究其在生产主体、盈利空间以及融资方式的创新之处,并针对其存在的问题提出相应的建议。
- 刘建昌李晓飞石秀
- 关键词：多品种小批量生产众筹
- 资产证券化信用评级研究综述被引量：4
- 2014年
- 资产证券化是一种复杂的结构性融资方式,在整个交易过程中,信用评级沟通了证券发行人和投资者之间关于风险的问题,对资产证券化的顺利实施具有重要的影响作用。本文对资产证券化信用评级的评级过程、评级方法、模型风险以及在评级中出现的评级选购现象进行了综述性的介绍,并指出了其今后的研究方向和研究重点。
- 李晓飞刘建昌石秀
- 关键词：资产证券化信用评级
- 顾客忠诚对顾客权利和顾客抱怨的影响研究被引量：7
- 2017年
- 在航空业"常旅客计划"背景下,研究忠诚计划顾客利益(有形回报利益、优惠待遇利益和感知地位利益)对顾客忠诚的影响以及顾客忠诚对顾客权利行为(要求企业给予其特殊优待)和顾客抱怨的影响。结果显示:有形回报利益、优惠待遇利益和感知地位利益对顾客忠诚均有显著的积极影响;顾客忠诚对顾客权利具有显著的积极影响,即顾客忠诚越高,顾客越倾向于向企业寻求更多的回报,如要求企业给予低价或某些特权(服务优先权、免邮费等);顾客忠诚通过顾客权利积极影响顾客抱怨;顾客感激调节了顾客忠诚和顾客权利之间的关系,当顾客的感激程度高时,顾客忠诚对顾客权利的影响程度减弱。
- 李晓飞马宝龙韩逍杜涛
- 关键词：顾客忠诚忠诚计划顾客抱怨
- 基于结构方程模型的社会捐赠奖学金育人功能研究被引量：2
- 2015年
- 通过采用北京理工大学获得社会捐赠奖学金的学生为调查数据,用因子分析探究影响其育人功能的因子,采用结构方程研究其各潜变量之间及内部的关系,构建了社会捐赠奖学金育人功能的结构方程模型,得出了其育人功能依次表现在导向、感恩社会、激励三方面,并且学生的认知度会影响其功能的发挥。
- 李晓飞孙文龙
- 关键词：育人功能
