蔡华
- 作品数：3 被引量：18H指数：2
- 供职机构：华中科技大学同济医学院附属同济医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 开展诊间预约服务创新复诊预约模式
- 我院是一所大型综合性三级甲等医院,其优质的医疗和服务吸引了许多前来就医的病人,为了挂专家号,病人起早贪黑前来排队,一部分'号贩子'乘虚而入,倒卖专家号,病人'挂号难'成为生殖医学中心最为突出的问题,我院于2009年10月...
- 侯晓营蔡华
- 关键词：医院经营管理效率
- 文献传递
- 居民健康卡在医院门诊中的应用被引量：3
- 2013年
- 目的按照卫生部部署要求,在全国首家推出居民健康卡,通过建立居民健康卡,探讨其应用及管理模式,进一步优化门诊患者就医流程,提高医疗服务质量。方法高度重视,广泛宣传;建立各种相关的规章制度和管理流程;加强部门之间沟通和协调;搞好培训管理;做好首发日的管理工作;强化监督检查及持续改进。结果开展居民就诊卡后,门诊量较前一年同期增加了26万人次,患者满意度提高到99%,投诉明显减少。结论居民卡的建立,方便患者异地就医,优化医疗服务流程,提高医疗服务质量和效率,对推动医疗卫生改革和卫生信息化建设发展具有重要作用。
- 陈军华熊慧蔡华余盼徐敏
