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刘伯龙

作品数：1 被引量：5H指数：1
供职机构：南京邮电大学通信与信息工程学院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇神经网
  • 1篇神经网络
  • 1篇客服中心
  • 1篇话务
  • 1篇话务量
  • 1篇基于神经网络

机构

  • 1篇吉林大学
  • 1篇南京邮电大学

作者

  • 1篇张一农
  • 1篇王文婷
  • 1篇刘伯龙

传媒

  • 1篇吉林大学学报...

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于神经网络的客服中心话务量预测模型被引量：5
2011年
针对现有预测模型在话务量发展趋势变化、新技术新业务引入后模型失效、预测精度下降等问题,提出一种基于神经网络和事件样本库的智能预测方法。该方法具有自学习功能,可根据预测误差自动调整预测参数并更新事件样本,对话务量趋势变化、事件影响程度变化及新事件的发生具有持续自适应能力。仿真结果表明,该预测方法能有效降低预测误差,与现有方法相比,话务量的预测精度提高了6.57%。
张一农刘伯龙王文婷
关键词：话务量神经网络
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共1页<1>
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