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情绪劳动及其影响因素的研究综述被引量：2: 2015年; 经过30余年的发展,情绪劳动研究取得了丰硕的成果。本文通过对国内外情绪劳动文献的梳理,归纳并分析了情绪劳动的概念、维度及其调节策略,同时对个体变量、组织变量与情境变量这三大类情绪劳动的前因变量研究进行了概括性的总结和分析。; 吕勤童时萍吴玉华; 关键词：情绪劳动情绪调节

饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型被引量：14: 2016年; 基于对京沪两地360名饭店员工的问卷调查,本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究,重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用。本研究的主要结论:(1)情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系。(2)情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用。(3)情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响,但主观幸福感在其中没有调节作用;深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向,这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离职倾向产生负向影响。; 吕勤吴玉华童时萍; 关键词：情绪智力主观幸福感离职倾向

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吴玉华