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3例神经内科患者院内感染耐甲氧西林金黄色葡萄球菌的控制被引量：1: 2009年; 对神经内科病房先后发生的3例耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(methicillin-resistant staphglococcus aureus,MRSA)院内感染进行分析,给予控制措施。3例患者共送检痰标本14份,其中9份培养出铜绿假单胞菌,12份培养出MRSA,MRSA阳性检出率为85.7%,3例患者中2例痰标本培养出铜绿假单胞菌。分别在血压计袖带、2名护士的手中检出了MRSA。控制措施:及时控制感染源,切断传播途径。严格落实手卫生规范,严防交叉感染。物品专人专用。保证患者营养的供给,提高机体抵抗力。认为加强医务人员医院感染知识的教育,提高整体预防认识是控制MRSA院内感染的有力措施。通过采取严密的控制措施,之后未出现新病例,3例患者1月16日后送检结果均为阴性,先后出院。; 徐艳春赵莉张敏; 关键词：耐甲氧西林金黄色葡萄球菌神经内科病房

三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系被引量：8: 2013年; [目的]了解三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系。[方法]分别采用护士关怀能力评价量表和门诊护理满意度调查问卷对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士、325例病人及316名家属进行调查。[结果]门诊护士关怀能力总分为(198.08±24.22)分,认知、勇气、耐心维度得分分别为(74.60±13.62)分、(62.26±17.23)分和(61.22±15.38)分,不同职称、护龄的护士间差异有统计学意义(P<0.05或<0.01),求医病人及家属护理满意度总分为(45.41±5.89)分和(46.21±9.11)分,病人和家属间的差异无统计学意义(P>0.05);门诊护士关怀能力和求医者护理满意度间呈正相关(r=0.469,P<0.01),门诊护士关怀能力各维度对整体护理满意度具有预测作用(R2=0.350,P<0.01)。[结论]三级甲等医院门诊护士关怀能力对求医者护理满意度有积极的影响,较高的护士关怀能力有助于提升门诊求医者护理满意度。; 张敏张平孔令磷徐晨; 关键词：门诊护士关怀能力护理满意度

护理不良事件无惩罚原则管理效果探讨被引量：34: 2010年; 目的提高护理不良事件报告率和护理的安全性。方法成立护理安全管理委员会,界定护理不良事件和无惩罚原则,实施呈报、处理、评价、反馈与总结管理流程,奖惩结合推进无惩罚原则的实施。1年后评价效果。结果护理不良事件主动呈报率显著升高,可避免率显著下降(P<0.05,P<0.01),护理质量和患者满意度显著提高(均P<0.01)。结论无惩罚原则的实施有利于护理不良事件的暴露和正确处理,提高患者的安全度。; 汪晓攀韩琴张敏周芳李正兰; 关键词：护理不良事件护理质量患者满意度护理管理

三级甲等医院门诊内部服务质量与护士工作满意度的关系被引量：8: 2013年; [目的]了解三级甲等医院门诊内部服务质量与护士工作满意度的关系。[方法]分别采用内部服务质量调查表和护士工作满意度量表对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士进行调查。[结果]门诊内部服务质量条目总均分为3.54分±1.47分,评分由高到低为有效训练(4.32分±1.08分)、目标认同(3.95分±1.42分)、团队协作(3.73分±1.71分)、政策程序(3.02分±1.25分)和管理支持(3.02分±1.12分);门诊护士工作满意度总均分为2.74分±1.37分,满意度维度由高到低为对同事满意度(3.82分±1.03分)、社交机会(3.60分±1.17分)、家庭和工作平衡(2.02分±1.18分)和福利待遇(2.31分±1.21分);内部服务质量与门诊护士工作满意度间呈正相关(r=0.413,P<0.01),回归分析显示内部服务质量对门诊护士工作满意度具有预测作用(R2=0.374,P<0.01)。[结论]三级甲等医院内部服务质量对门诊护士工作满意度有积极的影响,较高的内部服务质量有助于提升门诊护士的工作满意度。; 张敏张平徐晨; 关键词：门诊护士内部服务质量工作满意度

三级甲等医院门诊护士离职意向调查及影响因素分析被引量：8: 2014年; 目的了解三级甲等医院内部服务质量、工作满意度等对门诊护士离职意向的影响。方法采用内部服务质量调查表、明尼苏达满意度问卷短式量表和离职意向问卷,对深圳和武汉2市15家三级甲等医院355名门诊护士进行调查。结果不同年龄、护龄、职称、内部服务质量得分和工作满意度得分的门诊护士离职意向差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01);多因素分析显示,职称、内部服务质量和工作满意度对离职意向具有显著的影响(P<0.05或P<0.01)。结论职称、医院内部服务质量和工作满意度是门诊护士离职意向的重要影响因素,提升医院内部服务质量和门诊护士工作满意度,对于降低其离职意向有重要意义。; 张敏张平徐晨; 关键词：门诊护士内部服务质量工作满意度离职意向

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张敏