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王玲
作品数:
1
被引量:1
H指数:1
供职机构:
上海应用技术学院图书馆
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发文基金:
上海市自然科学基金
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相关领域:
文化科学
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合作作者
汪朗峰
上海应用技术学院经济与管理学院
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上海应用技术...
作者
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汪朗峰
1篇
王玲
传媒
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图书馆
年份
1篇
2014
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信息处理、组织结构与服务绩效——个性化服务需求下的图书馆组织变革研究
被引量:1
2014年
信息处理的多元化需求给图书馆的发展带来了巨大压力。但已有文献一直关注如何通过增强信息处理技术提高服务绩效,却忽略了组织结构所起的基础性作用。为了揭示教学服务和参考咨询两项职能在信息处理上的差异,我们实证研究了这两组功能对信息搜集、信息理解、信息综合的影响。研究表明,在社会和技术环境不变的条件下,根据需求特征,以不同的组织形式提供信息处理服务,能明显地影响最终的服务绩效。
王玲
汪朗峰
关键词:
信息处理
服务绩效
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