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杜鹃

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：厦门大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇商业银行
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务体系

机构

  • 1篇厦门大学
  • 1篇中国人民银行

作者

  • 1篇罗实
  • 1篇杜鹃
  • 1篇纪承烽

传媒

  • 1篇海南金融

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
关于商业银行“四位一体”客户服务体系的思考被引量：1
2007年
随着商业银行业务的个性化、综合化和全能化,为客户经理提供强有力的内部支撑,从而向客户提供“一站式”的综合解决方案和全方位服务已经成为商业银行赢得客户和业务的重要砝码。本文借鉴国外商业银行的有关实践,提出了建设客户经理、产品经理、风险经理和项目经理“四位一体”的客户服务体系的设想,并就当前国内商业银行客户服务体系所存在的问题和难点,提出解决办法。
纪承烽罗实杜鹃
关键词：商业银行客户服务体系
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共1页<1>
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