杨少青
- 作品数：3 被引量：3H指数：1
- 供职机构：西北农林科技大学经济管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 陕西省移动通信企业顾客忠诚度影响因素分析
- 本文从营销发展的观点论述了顾客忠诚对企业的重要意义。随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高，培育和维护忠诚的顾客群体已经成为企业市场制胜的重要策略。在这种背景下，本文在吸收前人已有研究成果的基础上，选择中国移动通...
- 杨少青
- 关键词：顾客忠诚顾客抱怨
- 文献传递
- 移动通信业的顾客忠诚度影响因素分析被引量：3
- 2012年
- 随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体己经成为企业市场制胜的重要策略。如何建立和保持顾客忠诚成为顾客关系管理理论界和企业界关注的一个焦点。文章在吸收前人研究成果的基础上,首先对客户忠诚度做定性分析,确立忠诚度的影响因素,根据假设建立移动通信市场客户忠诚度模型。其次以陕西省移动通信客户为实证研究对象,进行问卷设计和分发,运用数据进行分析,最终得出影响陕西省移动通信客户忠诚度的因素及其重要程度。
- 杨少青孙养学吴修乾
- 关键词：移动通信市场顾客忠诚顾客满意顾客抱怨
- 不完美资本市场条件下资本预算与公司战略匹配研究
- 2011年
- 本文通过对不完美资本市场的分析,论述了不完美资本市场对资本预算的影响。剖析了在资本市场存在缺陷的情况下,资本预算偏离公司战略的几种情况和原因,在此基础上提出了以公司战略为基础的解决资本预算偏离公司战略的方法。
- 孙养学吴修乾杨少青
- 关键词：资本预算
