陈琴
- 作品数：3 被引量：10H指数：2
- 供职机构：湖北大学更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家社会科学基金武汉市社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 旅行社经理人工作倦怠的影响因素研究被引量：7
- 2012年
- 旅行社企业内外部众多的新老问题困扰着旅行社经理人的工作,长期的高压工作很容易转化成工作倦怠,严重影响他们的工作幸福感。了解旅行社经理人工作倦怠产生的影响因素及发展过程对提升旅行社经理人工作幸福感,促进旅游业的健康、可持续发展有着重要的理论和实践意义。文章采用内容分析法,通过与旅行社经理人的访谈搜集资料,并运用扎根理论对资料进行处理与分析,研究发现:①旅行社经理人工作倦怠产生的影响因素包括角色冲突、工作控制感、组织和社会支持感3个正向因素和情绪智力这一负向因素。②旅行社经理人工作倦怠的产生过程是情感耗竭—情绪调动—个人成就感降低,这与其他行业从业人员工作倦怠的情感耗竭—去人性化—个人成就感降低发展过程有所不同。
- 李志飞陈琴
- 关键词：工作倦怠影响因素
- 基于目的地建设的武汉市旅游产品体系重构研究
- 2012年
- 武汉一直是湖北省旅游的中转站,具体表现为游客"来得多,走得快"。相比国内其他同等规模的目的地城市而言,武汉市不仅旅游资源丰富,而且区位优势明显,极具发展成旅游目的地城市的潜力。通过分析武汉市旅游业发展现状及旅游产品体系存在的问题,围绕核心优势资源形成组团的方式重构武汉市旅游产品体系,具体由古城之旅———环黄鹤楼古城历史文化区、樱花之旅———环东湖休闲文化旅游区和老汉口租界之旅———汉口沿江租界风情旅游带构成。
- 李志飞陈琴
- 关键词：目的地建设旅游产品体系
- 旅行社经理人工作倦怠及其变化研究——基于2006年和2009年的跨年度调查被引量：3
- 2011年
- 工作倦怠是职业健康心理学的一个独立的研究领域。旅行社经理人工作倦怠研究还未涉及。文章运用MBI工作倦怠问卷,通过2006年和2009年两次问卷调查,对旅行社经理人的工作倦怠状况及其在近3年内的发展变化进行了研究。研究结果发现:1)旅行社经理人具有轻微的工作倦怠,且旅行社经理人体验到的情感耗竭最高,对个人成就感降低的感知较低,对去人性化的感知最低;2)通过对比,旅行社经理人工作倦怠感的总体程度显著下降。
- 李志飞陈琴
- 关键词：工作倦怠
