刘娟
- 作品数：7 被引量：2H指数：1
- 供职机构：青岛理工大学更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 社会化客户关系管理——以小米和微信API接口为例
- 2016年
- 网络时代的发展使得人们将大部分时间花费在网上,而同时也正因为网络的便利使得人与人之间距离可以用网络空间衡量.各种社会化媒体使得人们可以快捷简便的得到各种信息,但信息的堆积与泛滥也成为一种困扰.而在面对消费者呈现产品信息的同时,如何引导消费者对产品作出反馈,进行沟通交流,近距离了解消费者需求从而对产品做出以消费者为导向的改变.
- 刘娟陶勇
- 负面评论对虚拟品牌社区忠诚度的影响
- 2016年
- 随着互联网的发展，网络购物已经成为大部分人的购物方式，而虚拟社区的搭建，消费者在虚拟社区平台的沟通与交流影响着消费者的行为，进而会影响消费者对虚拟社区的品牌忠诚度。在虚拟社区中的负面评论会对品牌的网络口碑产生一定的影响，因此了解负面网络口碑的影响机制，从而抑制消费者品牌转换的行为，对形成虚拟品牌社区的忠诚度有一定的积极效用。
- 刘娟陶勇
- 关键词：虚拟社区品牌忠诚度消费者
- 浅析供给侧改革
- 2017年
- 供给侧改革涉及各行业和多个层面。在此将以消费者需求的视角对供给侧改革相关问题及建议进行讨论。目前存在的问题是关于有供给无需求、有需求无供给和有效供给效率低下的供给需求错配。根据萨伊定律和产业“微笑曲线”理论分析目前市场存在问题及提出解决建议和改革难点。了解消费者需求，供给契合消费者需求，实现企业由内向外转向由外向内发展方式的转变。
- 刘娟
- 无效供给转为有效供给的供给侧改革
- 2016年
- 供给侧改革涉及各行业和多个层面,在此将以消费者需求的视角对供给侧改革相关问题及建议进行讨论。目前存在的问题是关于有供给无需求、有需求无供给和有效供给效率低下的供给需求错配。根据萨伊定律和产业"微笑曲线"理论分析目前市场存在问题及提出解决建议和改革难点。了解消费者需求,供给契合消费者需求,实现企业由内向外转向由外向内发展方式的转变。
- 刘娟
- 基于消费者需求视角下的供给侧改革初探
- 2017年
- 供给侧改革涉及各行业和多个层面,本文以消费者需求的视角对供给侧改革相关问题及建议进行讨论。目前存在的问题是关于有供给无需求、有需求无供给和有效供给效率低下的供给需求错配。根据萨伊定律和产业"微笑曲线"理论分析目前市场存在问题及提出解决建议和改革难点。了解消费者需求,供给契合消费者需求,实现企业由内向外转向由外向内发展方式的转变。
- 刘娟陶勇
- SCRM新模式的特点与应用被引量：2
- 2017年
- 在互联网时代,基于社交媒体的新型社会化客户管理(SCRM)得到了迅猛发展,展示了强大的营销力量。通过对CRM与SCRM二种客户关系管理模式的比较分析,探讨SCRM新模式的特点与应用。
- 陶勇刘娟
- 商家的负评回复对大学生购买意愿的影响研究
- 随着网络的发展，网络用户和网络交易的提升，网络购物逐渐成为网络中的一种交易方式。而网络购物平台在大学生消费群体的日益盛行使得大学生消费群体受到网络商家的关注。网络购物的盛行不仅提高了快捷性，还提高了产品信息共享的有效性。...
- 刘娟
- 关键词：负面评价大学生群体购买意愿网络购物
