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沈波
作品数:
10
被引量:4
H指数:1
供职机构:
中国电信股份有限公司
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相关领域:
政治法律
电子电信
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合作作者
龙建华
中国电信股份有限公司
王希敏
中国电信股份有限公司
连建勇
中国电信股份有限公司
胡平
中国电信股份有限公司
李文奇
中国电信股份有限公司
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作者
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沈波
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新冠疫情防控时期广州12345政府服务热线的运营对策分析
被引量:4
2020年
在社会治理中,尤其在新冠疫情的背景下,政府服务热线需要做好信息收集和传递的工作,分类、高效地解决居民诉求。基于突如其来的新冠疫情,面对庞杂的疫情报道、公众舆论,如何及时疏导民众情绪、引导民众科学防疫、监管媒体报道等,如何有效实施动态监测、科学管理和利用数据等对政府数据治理能力提出挑战,对于政府的治理能力和行政效率提出更高要求。
马晓亮
李应春
沈波
张彦鹏
温聪
关键词:
社会治理
一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
龙建华
沈波
连建勇
李文奇
利填荣
文献传递
为通信终端本机设置呼叫转移的方法和系统
本发明公开了一种为通信终端本机设置呼叫转移的方法和系统。该方法包括:接收第二终端提交的第一通信终端的标识信息以及第一验证信息;判断第一验证信息与第一预留验证信息是否相符;当判定相符时,提示第二终端提交第二验证信息;接收第...
王希敏
李应春
沈波
邓迅
韩文芳
何赞平
文献传递
为通信终端本机设置呼叫转移的方法和系统
本发明公开了一种为通信终端本机设置呼叫转移的方法和系统。该方法包括:接收第二终端提交的第一通信终端的标识信息以及第一验证信息;判断第一验证信息与第一预留验证信息是否相符;当判定相符时,提示第二终端提交第二验证信息;接收第...
王希敏
李应春
沈波
邓迅
韩文芳
何赞平
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一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
龙建华
沈波
连建勇
李文奇
利填荣
文献传递
一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
龙建华
沈波
连建勇
李文奇
利填荣
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客服辅助方法、装置和系统
本发明的一个方面涉及客服辅助方法、装置和系统。具体公开了一种客服辅助方法,包括:将客服与用户的当前通话内容转写为文本;基于所述文本识别业务类型,并获取与业务类型对应的工单,所述工单包括多个工单项;以及基于所述文本识别与所...
马晓亮
李应春
沈波
张彦鹏
黄湘闽
杨威
陈新豪
蓝兰
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一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台
本发明公开了一种推送IM信息的方法和系统、服务器以及平台。该方法包括:IM服务器接收发给用户的IM信息,判断所述用户是否在线,如果所述用户在线,则即时下发所述IM信息;如果所述用户不在线,则所述IM服务器将所述IM信息推...
胡平
龙建华
沈波
连建勇
李文奇
利填荣
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实现交互语音应答流程控制的方法和系统
本发明公开一种实现交互语音应答流程控制的方法和系统。其中在实现交互语音应答流程控制的方法中,在工作界面上新增功能单元时,在树形结构的业务流程控制数据中新增功能节点,所述新增功能节点与新增功能单元相对应,新增功能节点包括新...
王希敏
龙建华
沈波
邓迅
康飞
韩文芳
黄昭明
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实现交互语音应答流程控制的方法和系统
本发明公开一种实现交互语音应答流程控制的方法和系统。其中在实现交互语音应答流程控制的方法中,在工作界面上新增功能单元时,在树形结构的业务流程控制数据中新增功能节点,所述新增功能节点与新增功能单元相对应,新增功能节点包括新...
王希敏
龙建华
沈波
邓迅
康飞
韩文芳
黄昭明
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