刘青凤
- 作品数：3 被引量：1H指数：1
- 供职机构：北方工业大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：北京市大学生科学研究与创业行动计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 电子商务平台服务质量对品牌资产的影响
- 2016年
- 中国电子商务发展迅猛,企业电子商务平台之间的竞争日益激烈,改善电子商务平台服务质量成为提升其品牌资产的重要途径。文章使用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型分析数据,检验了电子商务平台服务质量的4个维度对品牌资产的4个维度的影响。文章进一步丰富了电子商务平台服务质量与品牌资产的理论,并为电商改善其平台服务质量从而提升其品牌资产提供理论指导。
- 杨一翁刁腾飞刘青凤
- 关键词：电子商务平台服务质量品牌资产
- 代达衡通的文化创意产品电子商务平台研究被引量：1
- 2016年
- 中国文化创意产品市场规模巨大,代达衡通公司搭建了一个文化创意产品电子商务平台,销售艺术衍生品、明星产品和时尚文化产品等。该平台整合了艺术家、设计师、明星、媒体、产品和渠道等资源,发展潜力巨大;但在品牌资产(品牌知名度、感知质量、品牌形象、品牌忠诚度)上存在一定的问题。文章为其提高服务质量(响应性、履行性、移情性、安全性)提出建议,对代达衡通及其他类似企业的文化创意产品电子商务平台的建设有参考价值。
- 杨一翁刘青凤赵洁冉
- 关键词：文化创意产品艺术衍生品电子商务平台品牌资产服务质量
- 分层级的品牌资产研究——以搜狐畅游为例
- 2016年
- 品牌资产这一概念的产生,为公司的经济利益和品牌竞争力做出了巨大贡献。文章以搜狐畅游为研究对象,进行品牌资产分析,通过品牌知名度、品牌联想、感知质量、品牌信任与品牌忠诚度五维进行分析。经过调查发现,这几个维度是分层级的,存在影响关系,并对其进行分析,得出结果并提出建议。
- 刘青凤杨一翁刘杨
- 关键词：品牌资产感知质量品牌联想品牌信任品牌忠诚度
