黄素云
- 作品数：19 被引量：74H指数：3
- 供职机构：泰州市第二人民医院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理文化科学政治法律更多>>
- 关注培训需求 促进中层干部执行力不断提升被引量：3
- 2016年
- 文章拟运用执行力理论构建医院中层干部执行力模型,并从组织、任务和个体三个层面开展干部培训需求分析,为打造基于执行力提升的医院中层干部培训体系奠定基础。
- 周立军黄素云张玲
- 关键词：中层干部
- 民族地区传统体育文化与旅游产业融合发展的驱动机制研究——以广西南宁市为例
- 少数民族传统体育文化是我国传统文化的重要组成部分，是中华民族的宝贵财富，极具保护与开发利用价值。然而，随着社会经济的发展与时代的变迁，这些传统体育文化正面临着全球经济一体化的严峻挑战和市场经济的猛烈冲击，很多传统体育文化...
- 黄素云
- 关键词：民族地区传统体育文化旅游产业
- 文献传递
- 公立医院改革背景下的医院绩效管理评价体系的应用
- 《国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》(国办[2012]33号)和《省政府关于"十二五"时期深化医药卫生体制改革的实施意见》(苏政发[2012]90号)文件精神,新医改的重、难点在...
- 黄素云
- 关键词：绩效管理
- SPD模式在新冠肺炎定点医院应急物资保障中的应用研究被引量：1
- 2022年
- 新冠肺炎疫情防控救治阻击战期间通过精细化管理(Supply,Processing Distribution,SPD)模式保障应急物资,明确应对的重点,精准制定分配使用方案,提高医院应急物资保障能力,保障医院工作人员、患者生命安全,保证新冠肺炎疫情医疗救治功能正常发挥,持续改进医院应急物资管理水平及管理质量。文章通过实施精细化管理模式,明确管理重点,制定应急物资分配使用策略,精细化管理应急物资,减少浪费,精准保障,全面高效地保障医院疫情防控救治工作。研究表明:作为定点救治医院,新冠肺炎疫情战斗打响至今,未发生一起工作人员感染和住院患者交叉感染事件,疫情防控救治工作取得阶段性成果。SPD应急物资精细化管理保障医院职工及患者的生命安全,保证医疗救治功能正常发挥,有效提升了医院应急管理质量。应急物资管理是医院管理中的重要内容,应急物资保障在新冠肺炎疫情救治工作中发挥了重要作用,证实SPD精细化管理措施在疫情防控期间是安全有效的,可以满足突发公共卫生事件的需要。
- 黄素云周立军蒋立
- 关键词：应急
- 我院HVA风险管理在急诊中的应用
- 2017年
- 目的:探讨灾害脆弱性(HVA)分析风险管理在提高急诊医疗质量管理及患者满意度中的应用。方法:对我院急诊科进行HVA分析,与未实施HVA风险管理时的医疗质量及患者满意度进行比较。并根据分析结果,制定相应的对策及措施,对其医疗质量及患者满意度进行评价。结果:实施HVA风险管理后,急诊医务人员的操作熟练程度(91.08±5.13)、医疗文书书写规范性(90.56±5.45)、沟通能力(95.45±5.31)、责任心(90.68±5.50),服务态度(96.48±6.04)、应急能力(92.40±6.68),各项评分均高于实施前的(77.08±6.73)(81.09±6.72)(80.19±5.37)(80.09±5.47)(80.41±6.09)(83.07±5.21)分,实施前后比较差异均有统计学意义(P<0.05)。实施HVA风险管理后急诊患者满意度为96.39%,明显高于实施前的75.96%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在急诊医疗管理中应用HVA风险管理,可增强急诊医务人员的风险意识,有效控制和预防医疗风险的发生,从而提高医疗质量及患者满意度。
- 黄素云周立军蒋立
- 关键词：HVA风险管理满意度
- 公立医院高质量发展背景下患者满意度分析及提升策略研究
- 2024年
- 目的 探讨泰州市第二人民医院住院患者满意度,调查分析住院患者服务需求项目属性并明确服务项目改进策略。方法 运用PPS抽样调查法调查2022年6—12月泰州市第二人民医院700例住院患者满意度,运用SPSS 22.0统计学软件及KANO模型对结果进行研究分析。结果 25项住院服务项目满意度调查结果显示,平均得分为(4.18±1.12)分。各维度平均得分由高到低分别为:各项辅助检查检验服务(4.29±1.01)分;护理服务及技术(4.21±1.09)分;后勤保障服务(4.18±1.41)分;医生服务及技术(4.17±1.24)分;行风及收费服务(4.14±1.89)分。调查结果显示不同社会学人口特征,如性别、年龄、文化程度、医疗费用支付方式、婚姻状况、住院科室的住院满意度得分差异有统计学意义(P <0.05)。住院患者服务需求中含必备质量9项、期望质量13项、魅力质量3项。结论 住院患者满意度处于中等水平,尚需进一步提升。应用KANO模型能够有效识别患者各项需求属性,明确薄弱项目及改善重点,在保障必备服务的基础上,持续优化期望质量、魅力质量服务内容,持续改进患者就医体验,进一步提升患者满意度。
- 黄素云纪小燕杨巧云
- 关键词：KANO模型住院患者满意度
- 目标管理在临床科室精细化管理中的应用与效果被引量：10
- 2018年
- 目的:通过实施综合目标管理法,促进医院综合能力不断提升。方法:建立综合目标管理体系,综合目标管理考核指标由4项一级指标即医疗质量安全考核指标(40分)、科研教学考核指标(30分)、科室管理考核指标(20分)、工作效率指标(10分),内科43项二级指标,外科47项二级指标构成。应用于全院临床科室进行目标管理,并进行全面考核,将考核结果兑现奖惩。结果:实施目标管理以来,全院临床科室各项工作取得了明显的进步。结论:综合目标管理是实现医院现代管理的有力抓手,综合目标管理的实施有力推动了医院规范管理、提高了医疗质量、控制了医疗费用、提高了医院综合实力,促进了医院健康可持续发展。
- 黄素云周立军丁立东蒋立
- 关键词：精细化
- 泰州地区三级综合医院网站医院文化宣传调查分析
- 2016年
- 文章通过对泰州市5所三级综合公立医院网站的医院文化内涵建设现状进行调查,了解泰州地区医院网站中医院文化基本要素的表达形式。促进医院网站文化建设取得发展,更好地为社会公众服务。
- 黄素云周立军张玲
- 关键词：医院网站文化
- 高职院校酒店管理专业茶艺课程教学研究被引量：2
- 2017年
- 随着高星级酒店对茶文化的推广和运用,酒店业急需既懂酒店服务与管理,又懂茶艺的专业技术人才。目前,国内众多的高职院校酒店管理专业相继开设茶艺课程,本文对该课程的教学进行探讨,以期为酒店业培养高素质人才提供参考。
- 黄素云
- 关键词：高职院校酒店管理
- 首发老年脑卒中患者出院过渡期家庭主要照顾者照顾能力现状及影响因素被引量：31
- 2019年
- 目的探讨首发脑卒中患者出院过渡期家庭主要照顾者照顾能力现状及影响因素。方法采用一般情况调查表、中文版家庭照顾能力(FCTI)量表、脑卒中知识问卷调查表,对2017年6月至2018年2月泰州市第二人民医院神经内科220例首发脑卒中患者及其家庭主要照顾者进行调查研究。结果首发脑卒中患者出院过渡期家庭主要照顾者照顾能力总分为(16.43±4.27)分,各维度得分由高到低分别为应变并为患者提供协助〔(4.24±2.55)分〕、调整自我生活以满足照顾需求〔(3.97±2.68)分〕、评估家人及社区资源〔(3.59±2.68)分〕、适应照顾角色〔(3.49±2.45)分〕、处理个人情绪〔(2.54±1.05)分〕。单因素分析结果显示,照顾者的年龄、职业、文化程度、家庭人均月收入、与患者关系、是否患有慢性病、平均每天照顾时间和患者的疾病严重程度、疾病造成的经济负担、医疗费用支付方式、所在社区是否有医疗上门服务对家庭照顾者照顾能力得分均有影响(P<0.05);多元线性回归分析得出,患者的疾病严重程度、医疗支付方式、疾病造成的经济负担、所在社区是否有医疗上门服务和照顾者的年龄、文化程度、每天照顾时间、家庭人均收入、职业、是否患有慢性病、脑卒中知识和晓度是家庭照顾者照顾能力的主要影响因素(P<0.05)。结论首发脑卒中患者出院过渡期家庭照顾者的照顾能力亟待提高,医护人员出院前应评估患者及照顾者具体情况,根据结果提供个性化措施,以提高患者及照顾者健康水平,减轻社会及家庭负担。
- 黄素云黄素云杨蕾杨蕾郭瑜洁
- 关键词：照顾者
