邢蕾 作品数:4 被引量:2 H指数:1 供职机构: 三亚航空旅游职业学院 更多>> 相关领域: 经济管理 更多>>
从完整运输产品的角度分析如何为航空旅客提供更加便捷的服务 2011年 我国航空运输业目前面临着国内其他运输方式和国外航空业的激烈竞争,航空运输市场对运输产品的业务流程和服务质量提出了更高的要求。航空运输企业只有为旅客提供快速、完整的运输产品,无缝隙的航空服务,才能够吸引旅客占领市场,增强企业的国际竞争力。本文首先分析了目前我国民航业所面临的问题,阐述了完整运输产品的概念及旅客和航空企业对完整航空运输产品的迫切需求。并针对问题提出建议,航空公司可以通过联盟方式建立完整的中枢辐射式航线网络,优化机场的进出港流程,在值机、安检和行李处理等程序上减少旅客的等待时间,建立机场内外部交通的无缝衔接。以及利用先进的信息技术,整合航空公司信息系统,开展电子商务,简化航空运输业务。通过这些方面的改进,为旅客提供更加便捷的服务,实现完整的航空运输。 邢蕾关键词:联盟 电子客票 基于多维视角的我国民航服务现阶段的问题和挑战浅析 2018年 一、基于行业管理视角的民航服务的问题和挑战
作为国家行业主管部门,民航局高度重视行业服务质量提升工作。民航局在2016年6月印发了《关于进一步深化民航改革工作的意见》中明确将服务品质列为民航发展的四个短板之一,把"提升民航服务品质"列为民航全面深化改革的十项改革任务之一,并将具体工作部署到2020年。 邢蕾 綦琦关键词:民航服务 航空公司心理定价策略运用分析 被引量:2 2011年 本文主要是以心理定价策略为研究对象,以心理定价策略的原理为依据,通过对航空公司对其运用现状的分析得出如何制定出更高效的心理定价策略。首先,是对于心理定价策略的一个概述以及在我国的运用情况,通过与西方国家的对比来缩短我们在认识上的差距,要全面正确的认识小数定价法、声望定价法的原理。其次,根据国内外航空公司对心理定价策略的运用以及呈现的差别,我国航空公司应该熟练运用"多等级票价,"并结合其他心理定价法来完善价格体系。最后,根据比较心理定价策略与差别定价策略的异同,针对航空公司自身的特点和心理定价策略中存在的问题,取差别定价中的精华,多种心理定价方法共同作用,为航空公司带来更高的经济效益。 邢蕾关键词:心理定价 探访服务优质机场样本 解密仁川机场成功之道 2018年 但凡到过韩国首尔仁川国际机场的旅客无不被其深深吸引。从便捷高效的进出港流程到近乎完美的中转体验,从令人垂涎欲滴的美食广场到令人留连忘返的免税店,从高尔夫球场、温泉浴场到收藏了韩国五千年历史的博物馆和传统文化体验馆。韩国仁川机场不断用实际行动努力向世人展现着它的承诺:"这不仅仅是一座机场,它一定会超出您的期待(More than an airport,beyond expectation)"。从填海造地开工建设,到成为全球瞩目的机场行业领军者,在不到二十年的时间里. 邢蕾 綦琦关键词:仁川机场 成功之道 BEYOND 高尔夫球场 国际机场