吴英
- 作品数：30 被引量：284H指数：13
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- 发文基金：上海市医院协会医院管理研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生哲学宗教文化科学更多>>
- 体检人群隐私保护需求调查与对策被引量：8
- 2011年
- [目的]了解体检人群对隐私保护的需求,进一步提升护理服务质量和体检者满意度。[方法]采用问卷调查法对我科2008年9月由某事业单位组织的200名体检者进行调查,以了解其对隐私保护的需求,针对调查结果改进相关环节;2009年10月对同组对象进行改进后的追踪调查。[结果]200名体检者对隐私保护的需求依次为:保护隐私部位占97.0%,保密病史病情占95.5%,保密个人信息占93.0%,尊重个人空间占81.0%;针对需求进一步改进,体检者对以上4个项目的满意度均有显著提高。[结论]重视体检报告的人性化管理是保护体检者隐私的重要环节以及尊重和保护个人生活空间等人性化服务措施可提高体检者满意度。
- 徐琼吴英
- 关键词：体检人群隐私保护
- 体检人群的护理服务需求及服务改进措施被引量：15
- 2009年
- 目的了解体检人群的护理服务需求,进一步优化体检中心的服务流程,提升护理服务质量和满意度。方法采用结构式访谈法对2008年3月由某单位组织的400名体检者进行调查,以了解其护理服务需求;针对调查结果改进相关环节;2009年3月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果。结果400名体检者对体检中心的护理服务需求依次为"体检环境舒适"(98%)、"体检流程便捷、省时"(95.25%)、"体检项目宣教指导"(94.00%)、"体检后提供健康保障服务"(92.00%)、"保护个人隐私"(71.00%);针对需求进一步改进,体检者对以上5个项目的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论舒适的体检环境是满足体检者护理服务需求的关键,便捷的体检流程是提高护理服务质量的基本条件,同时还应重视宣教指导、保护隐私和提供健康保障等全方位的人性化服务措施,从而不断提升护理服务质量及满意度。
- 吴英王蓓王世英陈如燕杨艳
- 关键词：体检中心护理服务
- 护士对心理护理培训需求的调查与分析被引量：8
- 2015年
- 随着医疗水平的不断提高，要求医护人员不仅要对患者的健康承担起责任并实施必要的常规护理，现代医学更要求医护人员要将心理学应用于临床护理实践，为患者提供更好的服务。而心理护理是整体护理的核心，其效果的优劣关系到整个护理过程[1]。如何加强护士心理护理培训，进一步提升其理论与技能水平，为患者提供更专业与优质的心理护理服务，已成为管理者所关注和探讨的重要课题。本研究旨在通过对护士心理护理培训需求的调查，为有效开展更具针对性的培训提供参考依据，现报道如下。
- 吴英陈如燕马寒芳张天琪王世英
- 超声体检人群护理服务需求调查被引量：21
- 2010年
- 目的了解体检人群对超声检查护理服务的需求,提升护理服务质量和满意度。方法采用问卷调查法对2008年4月由某单位组织的250例体检者进行调查,2009年5月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果。结果 250例体检者对超声检查护理服务需求依次为"环境洁净舒适"(98%)、"提供礼仪服务"(96%)、"针对检查部位指导"(94.8%)、"针对不同心理疏导"(90.8%)、"保护个人隐私"(82%);体检者对以上5个项目的满意度均有显著提高(P<0.01)。结论洁净舒适的检查环境是满足护理服务需求的关键,礼仪服务是提高护理服务质量的基本保障,同时还应重视检查部位指导、心理疏导、保护个人隐私等全方位的人性化服务措施。
- 吴英张静李冰
- 关键词：体检中心超声检查护理服务
- 体检人群隐私认知与隐私泄露后心理体验的调查被引量：3
- 2015年
- 目的了解体检人群对隐私认知及其泄露后的心理体验,以期为开展针对性的隐私保护服务提供依据。方法方便性抽样法选取2013年10月第二军医大学长征医院体检中心接收的252例体检者为研究对象,采用自制问卷对其进行调查。结果 252例体检者对隐私内容的认知水平由高到低依次为隐私部位(92.06%)、体检结果(91.27%)、姓名(90.08%)等;对隐私泄露途径的认知水平由高到低依次为体检报告(91.67%)、查体环节(86.51%)、询问病史(69.84%)等;对隐私泄露后的心理体验依次为愤怒(36.90%)、投诉(32.54%)、烦躁(16.27%)等。结论多数体检者对隐私有一定认知,对隐私泄露存在不同的负性心理;护理人员应增强以人为本的服务理念,重视并开展个性化、人性化的隐私保护服务。
- 吴英杨艳陈如燕徐琼马寒芳王世英
- 关键词：体检人群隐私心理体验
- 体检者静脉采血中晕针原因分析及对策探讨被引量：8
- 2017年
- 随着经济社会不断发展和生活水平不断提尚,人们对健康体检越来越重视.静脉米血是体检过程中常见且重要的项目之一,由于静脉采血是一种刺激较大的侵入性操作,在静脉采血的过程中,部分体检者会因为一些因素出现焦虑、紧张、甚至晕针等不良反应,不仅影响采血的顺利进行,同时还可加大体检者对疼痛的敏感性.
- 刘锦陈如燕吴英刘玮张天琪
- 关键词：静脉采血体检者晕针
- 氨柔比星治疗晚期小细胞肺癌的疗效观察与护理被引量：1
- 2011年
- 肺癌已成为发病率和病死率增长最快,严重危害人类健康和生命的恶性肿瘤。其中小细胞肺癌（smallcell lung cancer,SCLC）是一种恶性细胞形成于肺部组织的癌性病变,他比普通的非小细胞肺癌（NSCLC）具有更大的侵袭性,主要的治疗手段为化疗。
- 王家美洪涵涵刘寅婕吴英
- 关键词：晚期小细胞肺癌
- 妇科体检人群隐私保护护理对策被引量：13
- 2012年
- 目的探讨不同层次妇科体检人群对隐私保护的需要,提升妇科护理服务质量及体检者满意度。方法采用随机抽样法于2010年3月抽取妇科体检者400例视为改进前组,自行设计调查问卷对其进行调查,以了解其对隐私保护的需要及满意度,并针对调查结果进行相应改进;于2011年4月再次随机抽取妇科体检者400例视为改进后组,采用同样的问卷及方法进行隐私保护满意度调查,以了解其改进效果。结果改进前400例妇科体检者对隐私保护的需要(需要+较需要)依次为"保护隐蔽部位"(99.50%)、"保密病史病情"(97.00%)、"保守个人资料"(89.50%)、"维护私人空间"(87.25%);改进后400例妇科体检者对以上4个项目的满意度均较改进前有明显提升(P<0.05)。结论加强护理人员法制教育是提高其隐私保护意识的有力保证,保护身体隐蔽部位、注重体检报告细节管理以及尊重,并维护体检者私人空间等人性化护理服务,是满足不同层次妇科体检人群隐私保护需要的重要手段。
- 吴英
- 关键词：妇科体检隐私保护
- 体检者隐私认知与情绪反应的调查研究
- 目的 了解体检人群对隐私认知及其泄露后的情绪反应，以期更有针对性地开展隐私保护服务提供依据.方法 采用方便性抽样法选取2013年10 月第二军医大学长征医院体检中心接收的252 例体检者进行问卷调查.结果 252 例体检...
- 吴英王世英
- 关键词：体检人群隐私情绪反应
- 不同年龄段体检人群隐私保护需求的调查被引量：6
- 2013年
- 目的 了解不同年龄段体检人群对隐私保护的需求,为有效开展更具针对性的隐私保护服务提供依据.方法 采用方便抽样法选择2012年4月第二军医大学长征医院体检中心接收的400例体检者,并对其进行问卷调查.结果 不同年龄段体检人群对隐私保护需求的关注度有所不同,其最强烈的需求一致为隐私部位保护,且＂30～39岁＂与＂40～49岁＂年龄段的体检者对于病史病情、个人信息及个人空间的保护需求较显著,与其他年龄段的体检者比较,差异有统计学意义（P〈0.01）.结论护理人员应了解不同年龄段体检人群隐私保护需求的特点,实施有针对性的护理服务,以最大程度降低其隐私泄漏的风险.
- 吴英蒙铁玲徐琼杨艳陈如燕王蓓
- 关键词：不同年龄段体检人群隐私保护
