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闫建新

作品数：2 被引量：3H指数：1
供职机构：华南理工大学计算机科学与工程学院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇银行
  • 1篇银行业
  • 1篇中间件
  • 1篇中间件研究
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇关系管理
  • 1篇SOA
  • 1篇CALL_C...
  • 1篇CRM
  • 1篇JBI

机构

  • 2篇华南理工大学

作者

  • 2篇张宇
  • 2篇闫建新
  • 1篇刘列根
  • 1篇郑云洲
  • 1篇陆东泰

传媒

  • 1篇微计算机信息
  • 1篇华南金融电脑

年份

  • 1篇2007
  • 1篇2005
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于JBI标准的企业集成中间件研究被引量：3
2007年
企业应用一般都由大量运行在不同的操作系统,多个层面上的应用系统组成。企业应用系统是否能快速适应商务逻辑的变动,已经是企业获得成功的关键所在。JBI规范是由SUN公司倡导的企业集成标准,是面向SOA体系结构的标准。符合JBI标准的企业集成实现,是一种松耦合、面向服务、插件式的实现,这种能灵活的体系结构能方便而有效地适应企业商务逻辑的扩展和遗留系统的集成。
闫建新张宇陆东泰郑云洲
关键词：SOAJBI中间件
基于闲环CRM的Call Center模型在银行业的展现
2005年
本文首先介绍了CRM、闭环CRM技术及Call Center的基本概念，然后提出了一个基于闭环CRM的Call Center系统模型，详细描述了各层次的基本功能，并着重介绍该模型在银行系统的实现。
闫建新刘列根张宇
关键词：客户关系管理呼叫中心银行业
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共1页<1>
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