张海燕
- 作品数：12 被引量：31H指数：4
- 供职机构：广东技术师范学院管理学院更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金国家自然科学基金国际科技合作与交流专项项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学医药卫生更多>>
- 全渠道营销策略研究——以广州凯撒旅游为例被引量：4
- 2017年
- 通过对全渠道营销的概念、渠道分类、营销策略及相关研究进行了梳理,以广州凯撒旅游为例,结合相关人员的访谈,分析了该旅行社的渠道营销现状,并制了营销渠道网络布局图。另外,分析了广州凯撒旅游渠道营销的优劣势,指出全渠道营销策略是其提高知名度、为顾客提供无缝服务体验的关键。同时,也为旅行社企业实现从区域向全国扩张、OTA实现从线上到线下的联动提出可行方案。
- 张海燕孔青香
- 关键词：旅行社
- 导游人员离职影响因素分析及对策研究——以广东南湖国际旅行社为例被引量：2
- 2011年
- 导游人员是旅游业的灵魂,导游人员离职率居高不下,引起业界的广泛关注。以广东南湖国际旅行社为例,在问卷调查和个案访谈的基础上分析影响导游离职的关键因素,并通过研究借鉴南湖国旅应对导游流失的策略,探讨其改进措施,为其他旅行社企业控制和改善导游人员的流失问题提供有效的对策。
- 张海燕邹蔚菲王应霞
- 关键词：导游人员离职影响因素
- 旅行社内部服务质量的实证研究
- 2009年
- 论文把服务质量的观念运用到企业的内部管理,以Hallowell et al.的内部服务质量研究为起点,并建立相应的内部服务质量评价量表,利用IPA(Importance-Performance Analysis)方法对旅行社企业所提供的内部服务进行诊断和改善,进而提高其内部管理水平。
- 张海燕
- 关键词：旅行社PA
- 基于市场细分的大学生旅游市场开发研究——以广州为例被引量：10
- 2013年
- 大学生自由支配时间充裕,旅游讲究经济实惠,注重实际体验,追求自由,并乐于接受新鲜事物。目前,市场上仍缺乏与之相适应的旅游产品来满足这一特殊的消费群体。文章从细分市场的角度,分析了毕业游、春秋游、自助游和团购旅游四个子市场的消费特点,并据此为开发大学生旅游市场提出了关注培养市场、注重产品开发、特色服务提供和营销手段创新等措施。
- 张海燕
- 关键词：大学生旅游市场
- CAPM与APT在Hilbert空间中的统一
- 2008年
- 引入随机向量的Hilbert空间,证明了CAPM与APT统一于线性定价法则.
- 龙会典张海燕
- 关键词：HILBERT空间CAPMAPT
- “营改增”对电信企业税负的影响预测被引量：6
- 2014年
- 电信业营业税改征增值税势在必行。本文以电信企业广州某大型通信企业为例,分析了不同增值税税率下企业的税负及税负变化的原因。
- 张海燕
- 关键词：税负
- β2肾上腺素受体激动剂莱克多巴胺、齐帕特罗对脂肪细胞瘦素合成及小鼠胚胎体外发育效应的研究
- 目的： 1.将前脂肪细胞株3T3-L1诱导为脂肪细胞后，通过添加不同剂量莱克多巴胺（ractopamine, RAC）或齐帕特罗（zilpaterol, ZIL）体外培养，探讨RAC和ZIL影响3T3-L1脂肪细胞分泌...
- 张海燕
- 关键词：女性生殖健康Β2肾上腺素受体激动剂莱克多巴胺脂肪细胞胚胎发育
- 职教师范生实践教学能力培养研究被引量：1
- 2017年
- 通过文献研究发现,职教师范生实践教学能力是由专业实操教学能力、专业实习指导能力、专业社团指导能力和专业竞赛指导能力等多种细分能力构成的。以广东技术师范学院旅游管理与服务教育专业为例,通过实践教学项目的分层设计、职教师范生行业实践模式的创新、专业社团活动以及循环竞赛教学等多种手段来培养职教师范生的实践教学能力,体现职业教育师资的培养特色。
- 张海燕
- 关键词：职业教育师范生实践教学能力
- 旅行社内部服务及其质量管理研究
- 本论文主要研究旅行社企业的内部服务及其质量管理。文章首先对服务理论中的相关概念进行了界定,通过借鉴西方服务领域的相关理论,提出了自己对内部服务和内部服务质量的认识;然后以赫克塞特(James.L.Heskett)等学者提...
- 张海燕
- 关键词：旅行社内部服务质量服务利润链质量管理IPA
- 文献传递
- 标准化质量管理在旅行社内部服务中的应用研究被引量：2
- 2009年
- 内部服务质量始终体现在旅行社各部门、各岗位之上,贯穿于旅行社服务的全过程之中。旅行社通过内部服务质量标准的实施,不仅为旅行社员工开展内部服务提供了明确的指引,而且促进了内部服务体系的整合,为旅行社企业合理、高效整合内部服务资源提供了切实可行的管理方法。
- 张海燕
- 关键词：旅行社
