夏长清
- 作品数：14 被引量：85H指数：4
- 供职机构：安徽理工大学经济与管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 构建服务过程管理的整合模型被引量：4
- 2006年
- 服务是一个过程而非实物,服务组织的管理就是服务过程管理。随着时间和经营环境的变化,服务过程中员工行为、顾客行为、组织行为日趋复杂并不断变化,导致过程管理中工具的管理效用递减,适时对服务过程进行以人(员工、顾客、组织)的行为为中心的整合管理成为必要。服务过程的整合管理依赖于对其内部规律性的深刻认识,如过程的矛盾复杂性、时空关联性、顾客参与性及过程的交互性等。
- 夏长清
- 关键词：互动营销管理整合
- 服务营销教材内容的整合研究——基于国内教材的分析被引量：4
- 2008年
- 国内服务业的迅速发展是西方国家经济转形和产业结构调整在我国的延续和发展,客观上为服务营销学在我国传播和创新奠定了基础。现行教材在不断吸收消化国外理论的同时,形成了"特征说"、"质量说"、"满意说"等各具特色的教材体系。但是过渡分散化的体系设计却导致"学"与"用"的脱节,广度和深度的对立,进而有悖于该专业的教学和学生培养。整合并构建相对统一的服务营销教材体系,既是学科建设的迫切需要,也是联系我国实际的需要。
- 夏长清陈春梅
- 关键词：服务营销
- 营销范式转换:营销史考察的新视角被引量：2
- 2007年
- 对营销理念运用的关注远大于理论本身,这使得我们难以把握营销学发展的脉络及趋势。本文尝试把范式理论和营销史相结合,首先回顾营销史研究的传统视角,然后界定营销范式,进而分析营销范式转换的过程。从范式转换的角度看,营销史就是循环中的阶段史;这一新视角有助于我们认识营销学发展各阶段的特征及脉络,有助于避免实践中因营销理念的涌现带来的混乱。
- 夏长清
- 关键词：营销范式营销
- 从“家乐福败走香港”看营销创新:战略营销联盟被引量：2
- 2005年
- 世界第二大零售公司法国家乐福超市1996年底进入香港市场,然而短短数年,在港的所有分店全部停业并退出。以此为序,本文试图通过回顾战略营销联盟理论的产生背景,进而分析其特点和形式,并一步探讨营销联盟的再创新———同目标顾客结盟。
- 夏长清陈春梅
- 关键词：营销创新营销联盟零售业家乐福超市顾客联盟
- 项目教学法在《市场调查》实践课程中的应用被引量：25
- 2008年
- 随着企业对市场调查重要性的认识越来越深刻和市场调查应用范围的越来越厂泛，对《市场调查》课程的实践性操作要求也越来越高。目前，各个高校也以市场调查知识介绍为主的课程正在向市场调查技能培养过渡，这体现在实践课时的增加。但是，目前实践课程的开展存在一定的问题，对学生个人技能的提高效果不太明显。那么，在《市场调查》课程完成后，如何设计出一个实践方法，以便学生能依照市场调查的基本知识和流程，顺利地完成一项市场调查任务？笔者根据《市场调查》的教学经验，提出项目教学法，补充现有实践课程的实施方法。
- 陈春梅夏长清杨建朝
- 关键词：实践课程项目教学法
- 人力资源招聘的信息不对称及其防范对策被引量：21
- 2005年
- 在信息化日益发达的今天,信息不对称问题已日益困扰着企业人力资源招聘的实效性。由于招聘信息的不对称,企业如何有效实施人力资源招聘,已日益成为制约企业发展的一个重大问题。本文就信息不对称下对企业人力资源招聘的机理过程进行了分析探讨,并提出了相应的防范对策。
- 姚华锋黎永泰夏长清
- 关键词：企业人力资源信息不对称问题招聘信息实效性
- 服务企业产需背离及其应对策略分析
- 2005年
- 服务生产和需求之间的矛盾总是存在,二者之间的平衡更多的是一种动态平衡。为了实现这种动态平衡,要求服务企业真正以市场、以需求为导向,只有在准确把握需求的水平、结果、变化趋势的基础上,同时综合运用营销管理、生产管理、人力资源管理等技术来规划、管理自己的生产经营,方能实现二者之间的动态平衡。
- 夏长清左仁娴
- 流通业研究现状及趋势被引量：1
- 2005年
- 现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术在流通业中发挥中重要作用,供应链管理及第三方物流被认为是流通业适应21世纪全球竞争的有效途径,这三者也是流通业研究的主要方向,本文在对这三者的理论和实践进行回顾的同时分别提出相应的未来发展趋势。
- 丁胜利童利忠夏长清
- 浅谈项目教学法与服务营销课程教学的契合被引量：2
- 2011年
- 项目教学法的实践应用已在诸多学科领域深入展开,并取得了积极的进展,积累了宝贵的经验。那么这一教学方式是否适合服务营销的教学?在服务营销的教学中如何嵌入项目教学法?本文根据自己的教学经验,在明确服务营销课程传统教学方法的局限性之后,尝试结合服务营销课程的学科特点及实践要求,探索服务营销课程教学方式的创新。
- 夏长清
- 关键词：项目教学法服务营销契合
- 营销范式转换论
- 营销学权威菲利普，科特勒指出“营销学不像欧氏几何学概念和公理的固定体系那样，而是管理竞技场内最富动态性的领域之一”。回顾营销学的百年历程可发现，在其发展的各个阶段都有大量营销新理念涌现。尽管这些新理念大多来源于市场经济发...
- 夏长清
- 关键词：营销学营销范式营销管理关系营销
- 文献传递
