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高海燕
作品数:
3
被引量:10
H指数:2
供职机构:
西安理工大学
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相关领域:
经济管理
自动化与计算机技术
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合作作者
王建仁
西安理工大学管理学院
董琳
西安理工大学
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数据挖掘在银行CRM中的应用
被引量:2
2007年
一、客户关系管理 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,直接表现为以现代信息技术为手段,包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容的软、硬件系统集成,是银行经营活动在高度数字化、信息化、电子化和自动化条件下与客户全面接触、全程服务的统一技术平台和智能服务系统。
王建仁
高海燕
董琳
关键词:
数据挖掘
银行
客户关系管理
CRM
现代信息技术
基于数据挖掘的银行客户流失预测研究
在银行产品同质化现象普遍存在的今天,客户选择产品及服务的余地越米越大,客户的忠诚度越来越低,客户流失已经成为银行业最为关注的问题之一.通过分析和预测客户流失行为的特征并进行有效的管理,尽可能的减少客户流火是一个紧迫的问题...
高海燕
关键词:
数据挖掘
客户关系管理
客户流失模型
LOGISTIC回归
银行业
文献传递
我国财务软件的现状及发展方向
被引量:6
2006年
本文回顾了财务软件的发展历程,着眼于企业整体的信息化建设,通过对现状的思考,重点分析了当前财务软件存在的缺陷,并在此基础上提出了改进对策,最后论述了财务软件在未来的发展趋势。
高海燕
王建仁
关键词:
财务软件
软件开发
信息化
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