李庆昌
- 作品数：5 被引量：7H指数：1
- 供职机构：集美大学工商管理学院更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理自然科学总论更多>>
- 国际快递物流行业服务评价体系研究——基于DANP方法被引量：6
- 2016年
- 文章基于服务质量模型(SERVQUAL),采用多准则决策分析的DANP方法,通过对国际快递物流行业高层管理人员的问卷调查,分析国际快递物流行业主要服务指标中的核心要素和各要素之间的内在相关性。指出了国际快递物流公司服务体系中"客户经理服务"、"配送服务"以及"价格和合同条款"三个指标是服务指标体系中最重要的,为快递物流行业的管理和服务提升指明了方向;"普通查询系统"、"营销物料"和"预定系统"三个指标虽然重要性有限,却是有效提升顾客服务感知的引导要素,并可作为企业服务提升的有效切入点。同时为政府职能监管、行业协会指导、企业战略管理及服务水平提升提供了一个科学合理的国际快递物流企业服务评价体系和评估方法。
- 李庆昌张恩敏
- 关键词：服务质量
- 基于DANP的电商平台评价模型及其应用
- 2017年
- 当前,越来越多的消费者习惯在京东、亚马逊或淘宝商城等电商平台进行消费,了解消费者选择不同电商平台的行为特点对电商平台的自我提升具有重要意义。该研究采用混合型多准则决策方法——基于决策试验与评价实验室法(Dematel)的网络分析法(ANP),对消费者选择电商平台的因素进行分析,以发现不同因素对消费者选择的影响及其内在联系,进而构建消费者评价模型。在此基础上,该文还采用TOPSIS方法对当前国内主流电商平台进行评价,以了解他们之间的竞争态势。
- 李庆昌
- 关键词：电商平台TOPSIS
- 大学生创业起步关键资本因素分析
- 2016年
- 创业资本是大学生创业成功最重要的一个环节。不论社会资本、人力资本、技术资本还是财务资本,都是大学生创业成功的重要因素。然而,在众多因素中,哪些因素具有更加重要的影响力,对于高校、社会而言,如何通过不同的要素提供影响大学生创业的效果?以往的研究在这方面相对比较缺乏,也没有合适的方法准确把握不同因素的影响结果。本研究聚焦创业支撑资本方面,以创业成功的大学生作为研究对象,采用决策试验与评价实验室法(Dematel),分析不同的资本对大学生创业起步的影响程度。发现获取知识渠道的广度、社会实践能力、市场经验以及商业分析能力对大学生创业的成功率有着较大的影响,应该引起关注和重视。
- 李庆昌刘平
- 关键词：大学生创业
- 服务主导逻辑下“市场营销”教学模式与效果分析被引量：1
- 2014年
- 在服务主导逻辑下,价值往往由生产者和顾客共同创造,企业需要积极主动整合企业资源和其他公共私人资源来进行价值共创。在"市场营销"课程的教学中也同样如此。通过全方位的体验式教学,能有效吸引顾客(学生)参与到教学活动过程中,让学生从课程接受者,变成为课程的价值创造者。同时,学生的参与将有利于提升课程的价值。本研究通过教学改革,强化了学生的学习体验度,发现体验度高的学生在学习主动性方面有了明显比较出色,该主动性会直接影响学生对社会实践的认识,同时影响学习态度以及学习结果满意度。
- 李庆昌陈玉
- 关键词：服务主导逻辑学习主动性
