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万华英

作品数：1 被引量：15H指数：1
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合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇质量管理
  • 1篇企业
  • 1篇满意度指数
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度指...
  • 1篇CSI
  • 1篇QI

机构

  • 1篇中国计量学院
  • 1篇浙江省质量技...

作者

  • 1篇宋明顺
  • 1篇潘晓明
  • 1篇徐京辉
  • 1篇万华英

传媒

  • 1篇世界标准化与...

年份

  • 1篇2001
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客满意度指数与质量指数的异同分析被引量：15
2001年
本文以美国顾客满意度指数 ACSI和浙江省质量指数 ZQI为例，对顾客满意度指数 CSI和质量指数 QI的异同点进行分析，为建立具有中国特色的质量评价方法和构建中国顾客满意度指数 CCSI提供帮助。
宋明顺万华英潘晓明徐京辉
关键词：顾客满意度指数CSI企业QI质量管理
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共1页<1>
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