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谢海雷
作品数:
2
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供职机构:
吉林大学商学院
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发文基金:
吉林省社会科学基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
张颖
吉林大学商学院
田虹
吉林大学商学院
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作者
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谢海雷
1篇
田虹
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张颖
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1篇
2009
1篇
2008
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危机反应策略对企业声誉的影响研究
声誉对企业来说是一种弥足珍贵的资源,也是维持企业长久竞争力的一种重要的无形资产,并且声誉对于任何一个企业而言,都是独一无二、无法仿制的。这种不可或缺性决定了声誉形成的长期性,需要长期积累和细心维护。但是,作为一种无形资产...
谢海雷
关键词:
危机管理
利益相关者
文献传递
危机反应策略对企业声誉影响机制的研究
2009年
本文通过采用预期-绩效差异理论(expectation-disconfirmation paradigm)建立了企业危机反应策略对企业声誉的影响机制,并以利益相关者的预期、企业危机反应策略感知以及二者之间的一致性作为中介变量来进行研究,研究结果为未来的危机管理指明了方向,即要重视与利益相关者的沟通,从而以最小的成本、最快的速度解决危机事件。
田虹
张颖
谢海雷
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