袁嘉颖
- 作品数：6 被引量：7H指数：1
- 供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 企业网上银行服务质量研究及其测评体系的建立
- 该论文研究的过程包括在大量、深入参考国外文献和理论成果的基础上,结合对中国企业网上银行发展进行深度访谈的结论,进行企业网上银行服务质量测评体系的问卷设计、问卷调研、问卷统计分析和指标体系的信度、效度检验,从而得出中国企业...
- 袁嘉颖
- 关键词：服务质量企业网上银行客户服务质量银企关系
- 文献传递
- 对我国网上银行服务战略的反思
- 2003年
- 非典疫情使以前颇为冷清的网上银行业务一时炙手可热．为银行带来了大力发展网上银行业务的契机。2002年6月，国际著名的全球性市场咨询公司AC尼尔森曾公布了“中国在线银行调查”结果：目前在中国上网最为频繁的人群中，有23％的人可望成为网上银行的用户，其人数不会低于250万，预计到2005年，这一数字将达到1．4亿。
- 刘春红袁嘉颖
- 关键词：网上银行业务AC尼尔森非典疫情在线银行
- 非典时期对我国网上银行服务战略的反思被引量：1
- 2004年
- 在积极应对“非典”不利影响的过程中 ,我国银行业乘势大力推广的网上银行业务得到了快速发展。然而 ,在各大银行在网上积极开展激烈争夺的同时 ,我国网上银行落后的服务却令人担忧 ,网上银行服务战略的调整势在必行。结合网络经济的特征 ,分析网络信息环境下银行客户特征的变化 ,根据商业银行现有服务战略的现状和问题 ,深入探讨银行重新制定和创新网络服务战略的关键点 。
- 刘春红袁嘉颖
- 关键词：网上银行金融服务客户主体
- 图景动态博弈分析法在中外资银行网上人民币业务竞争战略选择中的应用被引量：1
- 2004年
- 将图景分析思维模式和动态博弈模型理论结合分析竞争双方在战略制定过程中的博弈过程和可能性结论的这一方法目前成为国外战略管理领域新兴出现的热点。由于网上银行和人民币业务将成为入世后中外资银行的主要金融营运手段和竞争业务 ,因此本文选取中外资银行入世后网上人民币业务竞争战略为研究对象 ,运用图景动态博弈分析法对双方的可能战略选择进行深入分析 。
- 刘春红袁嘉颖
- 关键词：动态博弈网上银行
- 中国银行业伦理经营的思考
- 2003年
- 伦理经营的理念已越来越受到企业科学管理研究的重视。银行伦理经营对维护银行名誉、吸引顾客和一流人才 ,保持竞争优势至关重要。文章以上海花旗银行收费纠纷案所引出的中资银行欲对小额储户收费的问题 ,从银行伦理经营的视角 ,分析问题症结所在并提出解决的建议。
- 袁嘉颖
- 关键词：银行业伦理经营服务收费储户
- 伦理:银行经营之新观点被引量：4
- 2003年
- 伦理经营的理念已越来越受到企业科学管理研究的重视。在银行竞争"白热化"的今天,银行的伦理经营对维护银行名誉、吸引顾客和一流人才,保持竞争优势至关重要。本文从花旗银行收费纠纷案所引出的中资银行欲对小额储户收费的问题展开,以银行伦理经营为视角探讨分析问题症结所在并给出一定的建议。
- 袁嘉颖
- 关键词：伦理经营小额储户中资银行收费制度金融秩序
