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王洪涛

作品数：1 被引量：14H指数：1
供职机构：滨州医学院卫生管理学院更多>>
发文基金：山东省软科学研究计划更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇信息不对称
  • 1篇满意度
  • 1篇满意度研究
  • 1篇患者满意度

机构

  • 1篇滨州医学院

作者

  • 1篇王洪涛
  • 1篇宋明洋
  • 1篇曹高芳

传媒

  • 1篇中国卫生事业...

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
信息不对称环境下医疗服务患者满意度研究*——以山东省三甲医院为例被引量：14
2012年
目的:以山东省3所三甲医院为例,分析信息不对称环境下医疗服务满意度现状,为完善医院管理与提高服务质量提供决策依据。方法:按照单纯随机抽样方法对门诊患者和住院患者进行现场问卷调查。结果:门诊患者医疗服务满意度从高到低依次为医疗环境与设施、服务态度、服务过程、服务结果、医疗费用和等待时间,住院患者医疗服务满意度从高到低依次为服务态度、服务过程、医疗环境与设施、服务结果、等待时间和医疗费用。结论:在整体水平上,患者满意度相对较高;门诊患者最不满意的项目是等待时间长,住院患者最不满意的项目是医疗费用高。提示医院应有针对性地提高信息不对称环境下患者的医疗服务满意度。
曹高芳宋明洋王洪涛
关键词：信息不对称患者满意度
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共1页<1>
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