柳海亮
- 作品数：4 被引量：68H指数：1
- 供职机构：西北农林科技大学更多>>
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- 相关领域：经济管理更多>>
- 村干部向何处去——关于村干部“公职化”的可行性分析被引量：67
- 2005年
- 文章通过对村干部“公职化 /职业化”理论探讨与经验实践的述评 ,以及从评判村干部职业化的三个表征 :“村干部工资的来源及发放主体、村干部工作的流动性、村干部的职业生涯设计”和村干部职业化可行性的四个维度 :“国家宏观政治经济环境、法律法规环境、群众基础和组织机构环境以及村干部自身的基本素质”的分析 ,认为目前中国大部分地区的农村 ,尤其是中西部传统农业型地区的农村 ,村干部公职化 /职业化的条件还不成熟 ,并进一步澄清了经济发展与村干部职业化之间的内在关系 :经济发展是村干部职业化 /公职化的必要而非充分条件 ;而村干部职业化的充分且必要条件是 ,社会经济、法律法规。
- 宁泽逵柳海亮王征兵柴浩放
- 关键词：村干部职业化传统农业群众基础政治生活
- 商业银行员工绩效评价方法研究被引量：1
- 2007年
- 针对商业银行传统的员工绩效评价方法所存在的基础脆弱、观念落后、缺乏统一的考核指标和量化标准、评价脱离实际及与经营效益关系不密切的现状,探讨建立与我国商业银行快速发展相适宜的多层次、全方位绩效评价方法及体系。
- 柳海亮
- 关键词：商业银行绩效评价
- 商业银行员工绩效评价体系研究
- 在经济全球化和金融一体化以前所未有的广度和深度发展的当今世界，一个国家经济上的强大必须有强大的金融作为后盾。而目前我国商业银行的国际竞争力与世界大银行相比仍然存在着较大的差距，面对入世的挑战，商业银行业的改革，必须按照经...
- 柳海亮
- 关键词：银行员工员工绩效评价金融企业制度员工激励机制指标评价体系人事管理制度
- 文献传递
- 在补救金融服务失误中挽回客户抱怨的对策
- 2005年
- 一、客户抱怨产生后,争取实现"二次成功"所谓客户抱怨就是那些遭遇服务失误的客户对银行的抱怨。近年来各金融机构在服务手段和服务质量改进上做了不少工作,取得了很大成绩。但是应该看到,由于服务受主客观多重因素影响,服务失误具有瞬时性、不易察觉性。因此,因服务失误造成的客户怨望难以避免。客户怨望发生后,银行通过具体分析,查找服务失误的原因和责任人(可能伴随着事后对员工的惩罚),并在此基础上改进服务设施、调整服务规范,从银行内部管理的角度对其业务流程进行优化,就是所谓的客户怨望处理。既然服务失误在所难免,赢得客户满意又无庸质疑,问题的关键就变成怎样有效地处理服务失误,争取做到"二次成功"。对此。
- 柳海亮张青霞孟爱霞
- 关键词：银行内部管理副总裁终身价值定制化
