岳文锋
- 作品数：4 被引量：12H指数：2
- 供职机构：武汉大学商学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 论网络信息环境下的顾客忠诚管理被引量：3
- 2003年
- 随着网络信息环境的形成和发展,顾客忠诚受到企业的倍加重视,企业只有充分识别顾客忠诚的决定因素并进行有效的管理,才能获得持续竞争优势。首先阐述了网络信息环境下顾客忠诚作用的变化以及对顾客忠诚的决定因素的分析,最后提出了有关顾客忠诚管理的建议。
- 岳文锋
- 关键词：网络信息环境顾客忠诚管理企业竞争优势目标顾客业务流程重组
- 市场份额和顾客份额的演化与兼容被引量：6
- 2004年
- 通过回顾现有市场份额的相关研究和评价,从市场份额具有盈利性的依据和交易营销视觉两个方面,分析了市场份额存在的缺陷,并剖析了市场份额向顾客份额转变的必然性。
- 徐薇岳文锋
- 关键词：市场份额顾客份额交易营销关系营销企业
- 分销渠道中的影响策略与渠道成员满意度之关系研究
- 供应商与渠道成员之间关系问题直接影响企业的竞争优势,它已成为营销学术界研究的焦点.在对营销渠道关系的研究中,如何有效的运用权力所使用的沟通方法(即影响策略)将影响渠道成员的满意度,进而影响渠道关系的稳定和良性发展.并且影...
- 岳文锋
- 关键词：分销渠道渠道满意度信息交换强制性产品满意度三个维度
- 文献传递
- 破解“市场占有率神话”被引量：2
- 2003年
- 多年以来,市场占有率一直被认为是衡量企业的竞争地位和盈利能力的重要指标,并受到理论界与企业界的高度关注和普遍重视。但是,市场占有率果真有如此神奇的作用?它果真是企业一切战略行动的出发点和目的地吗?
- 汪涛岳文锋
- 关键词：市场占有率规模经济顾客交易市场交易营销
