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武华丽

作品数:3 被引量:16H指数:2
供职机构:华为技术有限公司更多>>
相关领域:经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 2篇营销
  • 1篇市场营销
  • 1篇渠道
  • 1篇渠道关系管理
  • 1篇交互质量
  • 1篇构成维度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客保留
  • 1篇关系管理
  • 1篇服务营销

机构

  • 3篇武汉大学
  • 1篇华为技术有限...

作者

  • 3篇张广玲
  • 3篇武华丽
  • 1篇余娜

传媒

  • 1篇科技进步与对...
  • 1篇武汉理工大学...
  • 1篇湖北省市场营...

年份

  • 1篇2007
  • 1篇2006
  • 1篇2004
3 条 记 录,以下是 1-3
排序方式:
关系价值构成维度研究述评被引量:7
2006年
关系价值是关系营销研究的一个重要概念和热点问题。对国内外学者关于关系价值的概念及构成维度的研究成果进行梳理和评述,以加强人们对关系价值的深入理解和推动关系价值更进一步的研究。
张广玲武华丽余娜
关系价值、关系质量与顾客保留的关系研究被引量:9
2007年
企业的利润主要来源于顾客,顾客保留决定了企业未来的长期盈利能力,是一个企业成功的关键。通过探讨关系价值、关系质量与顾客保留的作用路径,得出了关系价值通过关系质量对顾客保留发生作用的结论。
张广玲武华丽
关键词:顾客保留
基于服务交互质量的渠道关系质量研究
渠道关系管理一直是渠道研究者和管理者关注的重点。关系质量在一定程度上反映了渠道关系,服务交互质量又与渠道关系质量相互联系,所以基于交互质量的渠道关系质量研究是从另一个角度来研究渠道关系,对渠道成员间的关系管理具有重要意义...
张广玲武华丽
关键词:服务营销渠道关系管理
文献传递
共1页<1>
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