杨宇帆
- 作品数：5 被引量：26H指数：3
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 学习导向、组织关系与物流服务绩效
- 本文从第三方物流企业的角度探讨学习导向对伙伴关系及物流服务绩效的影响。通过对广东、北京、天津和上海112家物流企业的相关问题进行问卷调查来收集数据，并采用结构方程模型的方法对概念模型和假设进行验证。本文的研究结果表明：(...
- 田宇杨宇帆何云陈婷
- 关键词：信任承诺
- 中国购物中心的问题及其发展策略被引量：3
- 2005年
- 2004年我国限额主要连锁零售业总销售额为558亿元,其中百货店占总销售额的13.34%、超市占43.18%、专业店占39.54%、专卖店占1.43%、便利店占2.48%.超市无论是门店数、营业面积还是销售额都超过百货店并成为零售业的主力.零售业的成熟与业态齐全为大型购物中心的发展提供了可能性,中国零售业的发展已经进入到一个新的阶段.
- 杨宇帆
- 关键词：大型购物中心中国零售业连锁零售业总销售额营业面积专业店
- 商业集聚印象对消费者惠顾意向的影响研究被引量：12
- 2009年
- 本文通过引入"刺激机体反应"(S-O-R),研究消费感知的商业集聚印象(刺激)对消费者惠顾意向(反应)的影响。我们的研究表明商业集聚印象主要有五个维度,即商品组合印象、服务组合印象、价格促销印象、便利性印象和环境设施印象。与过往建构的店铺印象维度不同,服务组合印象是商业集聚印象的特有维度。通过实证分析,本研究得知商业集聚的商品组合印象、服务组合印象、价格促销印象对消费者惠顾意向影响显著。最后,我们也探讨了本研究可能的局限性和未来的研究方向。
- 杨宇帆欧书田
- 关键词：惠顾意向
- 顾客体验对顾客满意和顾客忠诚的影响被引量：11
- 2017年
- 顾客体验是影响顾客满意、顾客忠诚的重要因素。将顾客体验与顾客满意、顾客忠诚关系的研究引入拓展到航空服务行业,研究表明:航空服务顾客体验的四个维度——新奇感、安全感、认同感、舒适感,都会对顾客满意与顾客忠诚产生显著影响。因此,航空服务的顾客体验管理应改变一元化的思维,不仅仅关注顾客的总体体验评价,更需要从不同方面考察自身的优势和劣势,并做出有针对性的优化改进。研究结果丰富了顾客体验理论,对航空企业实施全面顾客体验管理具有一定的借鉴意义。
- 梁宇轩杨宇帆刘容
- 关键词：航空服务顾客体验顾客满意顾客忠诚
- 《极品飞车》——创造价值,成就霸主
- 2011年
- 风靡全球的赛车游戏《极品飞车》截至2009年年底销售量破亿,创造了27亿美元的收入,成就了其在赛车游戏中的霸主地位。1995年以来,《极品飞车》不断推陈出新,为它的目标群体玩家推出了精彩绝伦的游戏产品,带给了玩家完美的游戏体验。《极品飞车》正是通过不断为玩家创造价值,成为了深受玩家青睐的赛车游戏。
- 杨宇帆陶波
- 关键词：销量自我实现
